to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Kablo Net aboneliğim kapsamında tarafıma yeni gönderilen Netmaster marka modem kurulduğundan beri sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet belirli aralıklarla donuyor, kopmalar oluyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Eski modemime göre çok daha sorunlu bir cihazla baş başa kaldım.
Bu süreçte Kablo Net müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her seferinde yalnızca “ekip yönlendiriyoruz” denilip sorun kalıcı olarak çözülmedi. Fiilen kullanmakta zorlandığım bir hizmet için para ödüyorum ve buna rağmen aynı ciddiyetsizlikle karşılaşıyorum.
Yaşanan bu bağlantı sorunları sebebiyle çocuklarımın online dersleri aksadı, ben de yurt dışı iş görüşmelerime sağlıklı şekilde katılamadım. Hem iş hem eğitim düzenimiz ciddi şekilde bozuldu.
Bu nedenle, yaşadığım sürekli bağlantı problemleri ve sorunun çözülememesi nedeniyle aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini, yani sözleşmemin hiçbir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiç bil şekilde sorunu çözemediler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından kontroller sağlanmıştır. Hattın şuan ideal seviyelerde olduğu gözlemlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için ilgili hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözülmüştür teşekkürler
Teşekkürler
