to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Servisi Ve Cayma Bedelinden Muaf Çıkış İsteği
1140464693 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve evden home office çağrı merkezinde eşimle birlikte çalışmaktayız. Yaklaşık 4 aydır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım internet hizmetinde gün içinde 30–40 defaya varan kopmalar yaşıyorum ve bu nedenle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu süre boyunca her gün TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. İlk zamanlarda modemi kapatıp açmam, farklı bir IP bloğuna alınmam gibi geçici ve sonuç vermeyen işlemlerle oyalanıp sorun çözülemedi. Ardından talebim üzerine saha personeli geldi, kablo uçları değiştirildi ve modem dahi değiştirildi; ancak tüm bu müdahalelere rağmen kopma sorunu aynı şekilde, hatta giderek artarak devam etti. Açılan arıza kayıtları ise sorun çözülmeden keyfi şekilde kapatıldı ve yaklaşık 4 aydır hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı.
Eşimle birlikte evden çalıştığımız için bu kopmalar işimizi doğrudan etkiliyor, çalıştığımız şirketlerde sadece bizde kopma sorunu olduğu için işimizi kaybetme noktasına geldik. Aylık 569 TL fatura ödememe rağmen internet hizmetini kesintisiz ve sağlıklı olarak alamıyorum.
Bu nedenle TÜRKSAT Kablo Net’ten ayrılıp farklı bir firmaya geçmek istiyorum; ancak tarafıma yaklaşık 4.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarılmaktadır. Hizmeti bu şekilde sorunlu aldığım ve defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen kalıcı çözüm sunulamadığı için bu cayma bedelini ödemek istemiyorum. Daha önce açılmış şikayet kayıtlarım 40482148 ve 40200303, cayma bedelsiz çıkış talebim ise 40416772 numarası ile kayıt altına alınmıştır.
Uzun süredir devam eden ve iş kaybı riski oluşturan bu mağduriyetimin incelenerek, TÜRKSAT Kablo Net’teki internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Bu sorun çözülemiyor bugün 2. Kez modem değişimi yapıldı ancak devam ediyor kopma sorunu düzelmiyor. Ben sorunun çözülmeyeceğini artık biliyorum o yüzden taahhüt ödemeden ayrılmak istiyorum hizmeti düzgün sağlayamıyorsunuz günlerdir bekliyorum ne günleri aylardır devam ediyor. Sizin yüzünüzden işimizden olacağız artık. Ben hiç memnun değilim kimseye de önermiyorum 4 ay bu sorunumu çözemediniz ne yaptısaynız hep oyalandım hala daha oyalanıyorum. Ben iptal istiyorum kardeşim bana hemen dönül yapıp taahhüdümü iptal edin. Yalan konuşmuyoruz müşteri temsilci aramalarıma bakın arıza kayıtlarıma bakın hemen iptal edin beni azad edin kardeşim bıktım ben bu sorundan. İşimden kovulma noktasına geldim artık bir de size 4500 ödeyemem düzgün hizmet verseydiniz
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.
Sorunum yaklaşık 5 aydır çözümlenmedi ne arayan var ne soran. Müşteri temsilcileri zaten hiçbir şey bilmiyor modem resetleyince sorun çözülecek sanıyor garibim ne yapsınlar. Muhtemelen 4500 TL cayma bedelini verip bu hafta çıkacağım Kablo Net'ten çünkü evden çalışıyorum ve işimden olacağım artık ama hakkımı kesinlikle helal etmiyorum. Kablo Net ile çalışacaklar kesinlikle 2 kez düşünsünler yani kimseye de tavsiye etmeyeceğim çevremde bağlatanlara da taahhütleri bitince değiştireceğim. Ki zaten Kablo Net kullanan yok çok şükür çevremde daha önce benim gibi hata yapıp herkes çıkmış Kablo Net'ten bir biz kaldık işte neyse sıfır müşteri memnuniyeti ama 4500 TL cayma bedeli çok güzel :)
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 4 aydır sürekli internet kopmaları yaşıyorum. Saha ekibi gelip kablo ve modem değiştirdi, ama sorun aynı kaldı ve hatta daha da kötüleşti. Şikayetlerime yanıt gelmedi, hiçbir iletişim kurulmadı ve bu durum iş kaybı riskine yol açtı. İptal talebim tamamen görmezden geliniyor, cayma bedeli çıkarılıyor. Bu hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum ve derhal sonlandırmak istiyorum.
6000 TL cayma bedeli ödeyerek çıkıyorum Kablo Net ten siz yapın hesabınızı o kadar bulaşılmayacak bir firma başka bir firmanın internetini bağlattım hiçbir sorun yaşamıyorum. Kablo Net interneti bağlatacaklara Allah sabır versin diliyorum. 0 teknik destek 0 memnuniyet.
