to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Etik Olmayan Park Ücreti Talebi Ve Randevu Aksaklıkları
Kablo Net’e yeni abonelik için başvuru yaptım ve firmanın yönlendirmesiyle 13.07 tarihi için randevu oluşturduk. Randevu günü teknik ekip beni arayarak adreste olup olmadığımı teyit ettikten sonra, araç için park yeri ayarlamamı istediler. Ben de yan tarafta otopark olduğunu, oraya girebileceklerini belirttim. Görüştüğüm teknik görevli, otopark ücretini bana yansıtacaklarını özellikle, defalarca vurgulayarak söyledi. Müşteriden böyle bir ücret talep edilmesini etik bulmadığımı belirttim, bunu kabul etmedim ve görüşmeyi sonlandırdım.
Bir süre sonra bu kez başka bir görevli arayarak ekibin bir aksaklık nedeniyle gelemediğini söyledi. Aksaklığın ne olduğunu sorduğumda ise herhangi bir detay paylaşmadı. Ardından bugün için tekrar randevu oluşturduk. Bu sefer de teknik ekip beni arayıp bulunduğum adreste park sorunu olduğunu, park yeri ayarlamam gerektiğini söyledi. Bunun benim sorunum olmadığını ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, görüşme tekrar bu şekilde sonlandı ve ne gelen oldu ne de giden.
Hem otopark ücreti ısrarı hem de randevu sürecinin bu şekilde yürütülmesi nedeniyle hizmet anlayışlarını etik bulmuyor ve süreçten son derece memnuniyetsiz olduğumu belirtmek istiyorum. Abonelik başvurumun iptal edilmesini ve sürecin buna göre sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
