Kablo Net Randevuya Rağmen Kurulum Yapılmadı, Mağdur Edildim

Hakan · 2025-08-05T18:15:14+03:00

5 Ağustos 2024 tarihinde Kablo Net kurulum hizmeti için randevu aldım ve şirketimden izin alarak Muhtar H**** N********** Sokak No:5 Daire:1 Beykoz/İstanbul adresinde belirtilen saatten 1 saat önce hazır bulundum. Ancak randevu verilen saat aralığında hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini saat 15.30, 16.30 ve 17.30’da arayarak durumu bildirdim. Fakat herhangi bir destek veya çözüm sunulmadı, sürekli beklemem gerektiği söylendi. Kurulum için herhangi bir ödeme yapmadım ve bu tür bir sorun ilk defa başıma geliyor. Müşteri numaram: 1032831411. Kurulum gerçekleşmediği için bugün internetsiz kaldım ve işlerim aksadı. Yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda da bilgi ve çözüm talep ediyorum. Kurulumun en kısa sürede yapılmasını ve mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Hakan

Şikayet alındı diyerek hala bekletiyorlar gün gün paylaşıma devam edeceğim böyle rezil bir hizmet daha önce görmedim

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. Süreç tarafımızdan özel olarak takip edilecektir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Hakan

Tek problemim şu anda sizlerle işlem yapıyor olmam o sebeple ilgili başvurumun iptalini müşteri hizmetlerinize ilettim. Yapmadığınız kurulumu ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum ben sizlerin keyfine göre veya sizin teknik ekibin keyfine göre işimden sürekli izin alarak hareket edemem. Sorduğum çok güzel bir soru var tekrarlıyorum. Örnek olarak bir ay kullanıp hizmet bedeli ödemem gerektiği vakitte sizlere nasıl bu ay farklı firmalara ödemem var size sonra ödeme yapacağım dediğim de bu sizi ne kadar alakadar etmiyorsa beni de başla kişilere verdiğiniz hizmet alakadar etmez ve bana vaat ettiğiniz halde gelmeme durumunuz sebebiyle iptal ediyorum