Randevuya Gelmeyen Servis Ekipleri Ve Kurulum Gecikmesi

TÜRKSAT Kablo Net ile yeni abonelik sözleşmemi 05.03.2026 tarihinde Kadıköy abone merkezinde imzaladım. Ertesi gün, yani 06.03.2026 için 13.30 – 15.30 saatleri arasına kurulum randevusu verildi ve bu saatler arasında İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi Badem Sokak’taki adresimde hazır bulundum. Saat 16.40’a kadar beklememe rağmen gelen olmadı. Sadece saat 15.00 civarında aranıp “adreste misiniz, geleceğiz” denildi, ancak buna rağmen kimse gelmedi.

Bugün için de 09.30 – 11.30 arasına tekrar randevu verildi, yine evde bekledim ve yine hiçbir servis ekibi gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, her seferinde sadece not alındığı söylendi ama somut hiçbir adım atılmadı, hiçbir dönüş yapılmadı.

Üstüne üstlük, bana artık sadece evrak imzası için geleceklerini, kurulumun ise daha sonra yeniden randevu alınarak yapılacağını ilettiler. Verilen randevulara gelmeyen bir servisin, sadece evrak imzası için randevuya gelmek istemesi bana hem güvensiz hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım gibi geliyor. Gelemeyeceklerse zamanında arayıp haber vermeleri gerekirken bu da yapılmıyor.

Servis ekiplerinin bu sorumsuz, lakayıt tavrından ve firmanın bu duruma rağmen hiçbir şekilde çözüm üretmemesinden şikayetçiyim. İş disiplininden bu kadar uzak kişilerin bu firmada çalışmaması gerektiğini düşünüyorum. Tarafıma verilen randevulara uyulmasını, acilen kurulumumun yapılmasını ve özellikle de farklı, işini ciddiye alan bir servis ekibi yönlendirilmesini talep ediyorum.