Çözüldü: Kablo Net Randevuya Gelmeyen Ekip Modem Değişimi Mağduriyeti

Erol · 2025-09-16T11:03:44+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paket abonesiyim. 13 Eylül 2025 saat 14.00’e kadar yeni modem talebim için randevu oluşturdum, ancak belirtilen tarihte teknik ekip gelmedi. Üç gündür herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak hem kayıt hem de şikayet kaydı oluşturdum. Ancak şikayet kaydım, konuyla ilgisiz bir gerekçe ile kapatıldı; bu duruma ilişkin görseli de şikayetime ekleyeceğim. Randevu verilen sürede aranıp adresime gelinerek modem değişimi hizmetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yaşandığı adres: Ankara/Çankaya. Abone numaram: 1018274617.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından B.üyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Erol

Otomatik cevap yazmışlar. Arayan soran yok.

Erol

Nihayet bugün geldiler, yeni modemi taktılar. 6 gün uğraştık, bu sistemi optimize etmeleri gerekli.

Erol

Çalışan ekipler yardımcı oluyor, sorulara cevap veriyor. Ama direk iletişim kuramadığınız için randevu sistemi sorunlu. Teşekkürler.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.