to read complaints and reviews, or file yours.Ping Artışı Ve Yetersiz Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net, Temmuz 2025'ten beri normalde 15‑20 ms arası olan pingimi 10‑20 ms artırmış olup, sorunla ilgili taraflarına 6 ayda 8 mail attığım halde sadece birine dönüş yapmışlar ve bu dönüşte hız değerlerimin normal olduğunu söyleyip geçiştirmişlerdir. Bu sorunumun devam etmesi halinde operatör değişikliği yapacağımı ve taahhüt cezasını ödemeyeceğimi bildiririm.
Gelişme
Kablo Net abonesiyim ve Riot Games oyunlarında uzun süredir yüksek ping sorunu yaşıyorum. Normalde almam gereken ping değerinden sürekli olarak 10–15 MS daha yüksek ping alıyorum ve bu durum oyun deneyimimi olumsuz etkiliyor.
Bu sorun 2025 Temmuz ayından beri devam ediyor ve Kablo Net müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerden maalesef olumlu bir geri dönüş alamadım. Sorunun kaynağıyla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
Kablo Net’ten beklentim, bağlantımın detaylı şekilde incelenerek Riot Games sunucularına olan ping sorunumun tespit edilmesi ve kalıcı olarak düzeltilmesidir. Gerekirse hat, altyapı veya yönlendirme tarafında teknik inceleme yapılarak bu sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Tarafımızca işlem sağlanmıştır. Hizmetinizin şuan ideal seviyelerde olduğu belirlenmişitr. Saygılarımızla.
Ping değerlerim hala normalin üstünde olmaktadır (15-20MS arası olması lazım Ankara'dan bağlanıyorum). Belirttiğim gibi sorun halen çözüme ulaştırılmazsa operatör değişikliği yapıp taahhüt cezasını ödemeyeceğim.
