to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Boyunca Eksik Upload Hızı Ve Sorumsuz Müşteri Hizmeti
Yaklaşık 5 senedir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 10. Ayda taahhüdüm bitecek. 3 senelik taahhüt sürem boyunca bana vaat edilen 500 indirme 75 yükleme hızları yerine. 500 İndirme 20 yükleme ile devam ettirildim. Defalarca aradım. Defalarca şikayet kaydı oluşturdum. Başvurmadığım yer kalmadı. Hepsinde sorun çözüldü diye geçiştirdiler. Ben teşekkür etmediğim halde site üzerinde kendi kendilerine müşteri teşekkür mesajı iletti diye yorum ve dosyayı kapatmak için yazılar yazdılar. Ben böyle bir şey görmedim. Evime geldiler kontrol ettiler. Orada da evet hata var istenileni alamıyorsunuz. Sorun merkezi dediler. Merkezi aradıklarında siz yanlış görüyorsunuzdur diye saçma sapan sözler iletildi çalışanlarına. Ben böyle ilgisiz böyle lakayıt böyle vurdumduymaz firma görmedim. Hem her ay parasını al. Hem de parasını aldığın hizmeti hiçbir şekilde verme. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuru yapıp taahhüdümü tek taraflı olarak fesih edeceğim. Öyle sorun çözülmeyip de sırf şikayet kaydı kapansın diye sorun çözüldü diyerek sorun çözülmüyor. Benim için önemli olan yükleme upload hızları. Yazık günah verdiğimiz paralara. Belki 20 farklı siteden uygulamadan hız ölçümleri yaptım. Senelerdir verilen 20 verilmesi gereken 75. 3 senedir boşa para alıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hiç sanmıyorum ama 2 gün daha bekleyeceğim. Daha sonra THH ye başvuru yapacağım. Benden aldığınız ücretler için gerekli sözleri yerine getirmediniz için hem para iadesi hem de iptal.
Telefonuma mesaj geldi. Arızanız giderilmiştir. Ama hala aynı değişen hiçbir şey yok. İste sizin çalışma ve müşteri memnuniyetiniz. 3 senedir aynı hikaye. Şikayet et talep oluştur. Çözülmeden çözüldü de geç. Helal olsun.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
