to read complaints and reviews, or file yours.NFC Kimlik Okuma Zorunluluğu Müşteriyi Mağdur Etti
TÜRKSAT’tan 35 Mbps ev interneti ve Kablo TV hizmeti için başvuruda bulundum. Ekip adresime kadar geldi, kurulum için gelen personelin ilgisinden ve hizmetinden memnun kaldım. Ancak kimlik doğrulama sürecinde uygulanan yöntem nedeniyle mağdur oldum.
T. C. Kimlik kartımın NFC özelliği okunamadığı için başvuru süreci tamamlanmadı ve aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Sırf kimliğimin NFC’si okunmadığı için işlemimin yapılamaması ve başka bir doğrulama seçeneği sunulmaması beni hem zor durumda bıraktı hem de çok üzdü. Her müşterinin NFC ile işlem yapamama durumu olabilir ve bu durumda alternatif bir yöntem sunulması gerektiğini düşünüyorum.
TÜRKSAT ile çalışmak istememe rağmen yalnızca NFC ile kimlik okuma zorunluluğu nedeniyle hizmet alamamış olmak bana göre çok yanlış bir uygulama. Bu konuda NFC dışında ikinci bir kimlik doğrulama seçeneği sunulmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmamasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilerek abonelik sürecimin yeniden başlatılmasını talep ediyorum. İlgili başvuruma ait numaram 1103312839’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Benim gibi mağdur olacak bir çok müşterinizin yardımına koşacak olmanız beni sevindirir, çünkü sırf NFC özelliği okumadığı için aboneniz olamamak üzücü bir durum bir an önce çözüm için heyecan ile bekliyorum teşekkürler 🌼
