Nakil Talebim 20 Gündür Sonuçlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

TÜRKSAT Kablo Net ev interneti abonesiyim. Ankara Sincan Merkez’de farklı bir adrese taşındıktan sonra, 07.11.2025 tarihinde nakil talebinde bulundum. Yeni taşındığım bina sıfır olmasına ve binanın önünden hazır Kablo Net altyapısı geçmesine rağmen, herhangi bir işlem yapılmadığı gibi tarafıma net bir bilgi de verilmemektedir.

Nakil talebimi oluşturmama rağmen yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, her seferinde “idare edin”, “az kaldı”, “yakında yapılacak” gibi netlik içermeyen yanıtlarla oyalanıyorum. 2025 yılında, başkentin bir ilçesinde bu kadar belirsizlikle mağdur edilmek kabul edilebilir değildir.

Eşim canlı derslere katılamadığı için yaklaşık 15 gündür eğitimine erişemiyor ve bu dersler için 20.000 TL ödeme yapmış bulunmaktayız. İnternet hizmetinin naklinin gerçekleştirilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Eğer yeni adresim için altyapı çalışması yapılmayacaksa, aboneliğimi mağdur edilmeden feshedebilmem için tarafıma ivedilikle ve açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Ya altyapı ve nakil sürecinin net bir tarih ile en kısa sürede tamamlanmasını ya da fesih sürecinde kolaylık sağlanmasını istiyorum. İletişim No: 0506********77