Nakil İşlemi Haftalardır Beklemede, Bilgilendirme Yok!

7 Ağustos tarihinde Ankara/Mamak ilçesindeki adresimize TÜRKSAT Kablo Net nakil işlemi başvurusunda bulunduk. Başvurumuzu bizzat Kızılay Abone Merkezi’ne yaptık. Hizmet numaramız: 1018318752. Kırsal bir bölgede değil, Ankara’nın en merkezi ve işlek yerlerinden birinde oturmamıza rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Güç bela bir şekilde müşteri hizmetlerine bağlandığımızda “teknik ekibimiz tarafından beklemeye alınıyorsunuz, bizim elimizde olan bir şey değil, ivedi şekilde yapılması için not bırakıyoruz” deniliyor. Ardından da sadece “nakil işleminiz beklemeye alınmıştır” şeklinde mesaj geliyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Üstelik bu bekletme işlemi sanki bizim tarafımızdan talep edilmiş gibi gösteriliyor, ancak süreç tamamen bizim dışımızda ilerliyor. Teknik ekibin defalarca beklemeye almasının ve günlerce gelmemesinin nedeni nedir, bunu da anlamakta güçlük çekiyoruz. Eski abonelikten herhangi bir borcumuz bulunmamaktadır.

Evde üniversite öğrencisi bulunuyor ve ben de işimi internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle nakil işleminin acilen gerçekleşmesi gerekmektedir. Nakil işlemi gerçekleşmediği için internet hizmetinden hiç faydalanamıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve nakil işleminin/kurulumun bir an önce tamamlanmasını talep ediyoruz.