Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Nakil
Modemimle Nakil İşlemi Red Edildi, Sürekli Sistem Arızası Mağduriyet Yaratıyor

ID:35918726

Modemimle Nakil İşlemi Red Edildi, Sürekli Sistem Arızası Mağduriyet Yaratıyor

Salim

06 Mayıs 20:56

Ankara Polatlı’da bulunan TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için internet nakil işlemi yapmak istedim. Nakil yapmak istediğim adreste fiber altyapı olmadığı, bu yüzden ADSL olarak işlem yapılacağı söylendi ve bunu kabul ettim. Görüşmelerimizde elimde modem olduğunu özellikle belirttim.

Bugün kuruluma gelen görevli, yanında modem ile gelmişti. Ben kendi modemim olduğunu söylediğimde, bu şekilde kurulum yapamayacağını, işlemin sistemde modemli kurulum olarak girildiğini, bu nedenle nakil işlemini iptal edip tekrar başvuru yapmam gerektiğini söyledi. Ben de buna tamam dedim ve yeniden başvuru yapmak istedim.

Bugün müşteri hizmetlerini 2’şer saat arayla 3 kez aradım. Her aradığımda temsilciler ekranlarında sistemsel hata olduğunu, sistemlerinde sürekli arıza yaşandığını, bu nedenle işlem yapamadıklarını belirtiyor ve sadece 2 saat sonra tekrar aramamı söylüyorlar. Aynı cevabı defalarca almama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor.

Kendi hatalarından ve sistemlerindeki arızadan kaynaklı olarak mağduriyet yaşamaktayım. Kendi modemim kullanılarak nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

modemimle-nakil-islemi-red-edildi-surekli-sistem-arizasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Kablo Net

07 Mayıs 10:06 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Randevularına Uyulmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Gökhan

Kablo Net

15 Ağustos 2025 15:40

584

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ankara Pursaklar’daki adresime kurulum için üç gündür verilen randevu saatlerinde evde ekip beklememe rağmen, ekipler ya hiç gelmedi ya da verilen saatlere uymadı. Bugün ise bölgede elektrik olmamasına rağmen kurulum için geldiler...

Kurulum Randevularına Uyulmadı, İnternet Bağlantısı Sağlanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

1 Yorum

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Altyapı Sorunu Mağduriyeti

Ümran

Kablo Net

05 Aralık 2024 10:57

608

İki yıldır TÜRKSAT Kablo Net müşterisiyim. Bir hafta önce nakil için başvurdum. Bulunduğunuz bölgede fiber altyapı var. Başvurunuzu yapıyorum denildi. Ekipler geldi. Kabloda sıkıntı var elektrikçi çağırıp değiştirmeniz gerekiyor dediler. Biz de değiştirttik. Tekrar başvuru yaptığımda ise altyapı yok...

Ahmet sonucu yetersiz buldu

Nakil Randevularına Uyunmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Ahmet

Kablo Net

16 Aralık 2025 17:28

613

TÜRKSAT Kablo Net sabit internet aboneliğim için yeni adresime nakil başvurusunda bulundum. Perşembe günü nakil işleminin onaylandığına dair mesajlar geldi ve bu mesajdaki link üzerinden 13 Aralık Cumartesi günü için 13.30–15.30 saatleri arasında randevu oluşturdum. Ancak randevu saatinde adrese kim...

1 Destek

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TÜRKSAT Kablo Net: İptal Edilen Abonelik Ve Çözülmeyen Sorunlar

Mehmet

Kablo Net

16 Ocak 2025 18:39

458

"Modemim değiştirilerek arızam giderildi. Teşekkürler"

Elif sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net'ten İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Elif

Kablo Net

21 Şubat 22:50

182

Ankara Yenimahalle’de yeni taşındığım adreste TÜRKSAT Kablo Net internet kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 18 Şubat Çarşamba günü evrak imzası için geldiler ve en geç 48 saat içerisinde aranacağım söylendi, ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Bun...

turksat-kablo-netten-internet-kurulumunun-gecikmesi-ve-iletisimsizlik-1.jpg