to read complaints and reviews, or file yours.Modemi İade Ettim, Sistem 5.979 TL Haksız Borç Gösteriyor
TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme A.Ş. nezdindeki 1111252193 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimi feshettim. Fesih işlemi sonrası aboneliğe ait modemi, üzerine adım olan Beyzanur Ş****, iletişim numaram ve “Kapanan abonelikten sonraki iade modem” notunu yazarak, TÜRKSAT’ın 680732104 anlaşmalı kargo kodu ile Eskişehir’deki adresimden kuruma teslim edilmek üzere kargoladım. Modem şu anda TÜRKSAT’ın zilyetliğine geçmiş durumdadır.
Fesih sonrasında tarafıma iletilen bildirimler ile sistemde görünen borç tutarları birbiriyle tamamen çelişmektedir. TÜRKSAT tarafından gönderilen SMS’te, 1111252193 hizmet numaralı 202605 döneme ait kef2026000309683 fatura numaralı, son ödeme tarihi 31.05.2026 olan faturanın tutarı 265,40 TL olarak abonelik kapatma faturası şeklinde bildirilmiştir. Buna rağmen, mobil bankacılık fatura sorgulama ekranında aynı aboneliğe ilişkin 1900000000000 geçici fatura numarasıyla, son ödeme tarihi 19.08.2026 olan ve içerisinde sıfır modem bedeli, faiz ve avukatlık masraflarının da yer aldığı görülen 5.979,15 TL tutarında fahiş bir borç yansıtılmıştır. Ayrıca TÜRKSAT A.Ş. vekili olarak BCG Hukuk Bürosu’ndan “aboneliğinize ilişkin ödenmemiş borcunuz bulunduğu, ödeme yapılmaması halinde hakkınızda icra takibine başlanacağı” içerikli tehditkar bir mesaj tarafıma gönderilmiştir.
Modem tarafımdan usulüne uygun şekilde iade edilmiş ve cihaz fiilen kurumun eline geçmiş olmasına rağmen, sistem eşleşmesi yapılmadığı için şahsıma sıfır modem bedeli, faiz ve avukatlık masraflarını içeren 5.979,15 TL’lik borç çıkarılması son derece haksız ve tüketici aleyhine bir uygulamadır. Ekte sunduğum kargo gönderi formu görseli, TÜRKSAT’tan gelen SMS ve mobil borç ekranı birlikte değerlendirildiğinde, fiili durum ile sistem kayıtlarının uyuşmadığı açıkça görülmektedir.
Bu nedenle, TÜRKSAT A.Ş. tarafından cihaz iadesinin ivedilikle sisteme doğru şekilde işlenmesini, tarafıma yansıtılan 5.979,15 TL tutarındaki haksız borcun ve ferilerinin tamamen iptal edilerek borcun gerçek kapanış tutarı olan 265,40 TL seviyesine çekilmesini, BCG Hukuk Bürosu nezdinde açılmış dosyanın kapatılmasını ve hakkımda başlatılması muhtemel icra işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kargo Gönderi Numaranızı iletmeniz durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Saygılarımızla.
