to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması
23.09.2025 tarihinde Kablo Net 100 Mbps internet paketimi değiştirdim ve yeni paket gereği modem değişikliği yapılması gerektiği belirtildi. Ancak aradan geçen sürede, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen (23.09.2025 ve 29.09.2025 tarihlerinde), yerel (Konya) ekip tarafından modem teslimatı ve kurulumu yapılmadı. 26.09.2025 tarihinde ise, yerel ekibin tarafıma ulaşamadığı gerekçesiyle işlemin ertelendiğine dair bir mesaj aldım. Oysa tarafıma herhangi bir çağrı gelmedi ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim. Ancak sözleşmede belirtilen 5 günlük süre aşılmış olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. İlk defa böyle bir gecikme yaşıyorum ve bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum.
Modem bugün teslim edilmezse sözleşmemi iptal etmek zorunda kalacağım. Ayrıca, yerel ekibin keyfi ve ilgisiz tutumuyla ilgili olarak kurum içinde gerekli maddi, sözlü ve yazılı disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu konuda tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bu şikayetim nedeniyle ileride hizmet kalitesinin daha da düşmesinden endişeliyim; bu konuda da gerekenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net kaplumbağa gibi çalışıyor. Sabahki şikayete güzel cümleler kurarak cevap verdiler. Fakat netice kocaman bir sıfır. Ne arandım ne modemim verildi.
Taahhüt ettiğim pakette aynı gün kurulum yazıyor.
