to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kirası Alınırken Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in (MMO) 4’ü Bir Arada Kampanyası kapsamındaki 50 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresimde özellikle mutfak ve yatak odası gibi modeme uzak odalarda çekim gücü sorunu ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu durum yaklaşık 5 yıldır devam ediyor ve ev içinde kesintisiz internet kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Bu sorunla ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 6–7 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylediler. Gelen personel modemde bazı ayarlar yaptığını, ancak modemlerin çekmediğini, bu nedenle harici bir Wi-Fi güçlendirici almam gerektiğini belirtti. Buna rağmen benden modem için her ay kira ücreti alınmaya devam edilmesini de açıkçası anlamlandıramıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, modem için kira alınıyorsa evin içinde temel kullanım alanlarında sağlıklı çekim gücü ve kopma yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse modem değişimi veya ek cihaz desteğinin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını ve internet hizmetimin stabil hale getirilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1091192801.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili ekiplere bilgi verilmiştir. TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçiyoruz ancak çözüm yok çekmeyen modemler ile bir sonuç elde edilmiyor çözüm öneriniz nedir?!
