to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kirası Alınırken Çekim Gücü Sorunu Ve Sürekli Kesintiler
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net’in (MMO) 4’ü Bir Arada Kampanyası kapsamındaki 50 Mbps sınırsız internet paketini kullanıyorum. Konya ili Selçuklu ilçesindeki adresimde özellikle mutfak ve yatak odası gibi modeme uzak odalarda çekim gücü sorunu ve sık sık kopmalar yaşıyorum. Bu durum yaklaşık 5 yıldır devam ediyor ve ev içinde kesintisiz internet kullanmamı ciddi şekilde engelliyor.
Bu sorunla ilgili TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve en az 6–7 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde ekip yönlendirdiklerini söylediler. Gelen personel modemde bazı ayarlar yaptığını, ancak modemlerin çekmediğini, bu nedenle harici bir Wi-Fi güçlendirici almam gerektiğini belirtti. Buna rağmen benden modem için her ay kira ücreti alınmaya devam edilmesini de açıkçası anlamlandıramıyorum.
Uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, modem için kira alınıyorsa evin içinde temel kullanım alanlarında sağlıklı çekim gücü ve kopma yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse modem değişimi veya ek cihaz desteğinin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını ve internet hizmetimin stabil hale getirilmesini istiyorum. Hizmet numaram: 1091192801.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili ekiplere bilgi verilmiştir. TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçiyoruz ancak çözüm yok çekmeyen modemler ile bir sonuç elde edilmiyor çözüm öneriniz nedir?!
Uzun yıllardır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve İnfinity 401 marka modemi kullanıyorum. Yaklaşık 5 yıldır evimde özellikle yatak odası, mutfak ve çocuk odası gibi arka odalarda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Salon kısmında bağlantı nispeten iyi olsa da evin diğer odalarında internet neredeyse hiç çekmiyor ya da çok zayıf çekiyor. Bu sorun nedeniyle bugüne kadar 5–6 kez Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak dün tekrar arıza kaydı bıraktım ve eve gelen servis personeli modem üzerinde bazı ayarlar yaptı; ancak bunun sorunu çözmeye yetmediğini, çekim problemini gidermek için benim harici bir access Point cihazı satın almam gerektiğini söyledi. Ben her ay düzenli olarak internet ve modem ücreti öderken, kapsama alanı sorununa firmanın çözüm üretmesi gerektiğini, ekstra bir cihazı kendi imkanlarımla almamın adil olmadığını ifade ettim. Bugün (29.06.2026 tarihinde) müşteri hizmetleri aradı ve onlara sorunun hala devam ettiğini söyledim tekrar arıza kaydı oluşturduğunu söyledi, oluşturulan arıza kaydı tarafımla herhangi bir iletişime vs geçilmeden servis elemanları tarafından direk kapatıldı. Hem müşteri hizmetleri kendi arıyor hem de gelen olmadan kapatıyorlar şaka gibi bir işlem! Hem yıllardır süren bu çekim problemi hem de her seferinde sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Evimin tamamında, ek masraf yapmak zorunda kalmadan, ödediğim hizmetin gereği olan sağlıklı ve kesintisiz kablosuz interneti kullanmak istiyorum. Çekim sorunumu kalıcı şekilde çözecek bir modem değişimi, ek cihaz temini veya uygun teknik çözümün tarafıma ek ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum.
5 yıldır modem sinyal sorunu yaşıyordum, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Son olarak üst model bir modemle değiştirildim, çekim kalitesi öncekiye göre daha iyi ancak tamamen çözülmüş değil. Şu an hâlâ bazı odalarda sinyal zayıflığı ve kopmalar yaşıyorum.
