to read complaints and reviews, or file yours.Modem Kablosuz Bağlantı Sorunu Ve Sürekli İnternet Kesintileri İçin Hızlı Çözüm Talebi
Kablo TV üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 1–2 aydır ciddi sorun yaşıyorum. Kullandığım modem kablosuz bağlantıyı sağlıklı şekilde desteklemiyor, kablo ile bağlı bilgisayar çalışırken telefon ve televizyon bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar oluyor. Ülkede 5g ilan edildiğinden beri bu problemler belirgin şekilde arttı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde modeme uzaktan reset atıldı ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında teknik ekibin ilgileneceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Bu kadar süre sorunun devam etmesi ve ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini, gerekiyorsa modem değişimi ve teknik ekibin adresime yönlendirilmesini; aksi halde ödediğim ücretlerin iadesiyle birlikte aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35947141 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
