to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Haksız İcra Takibi Ve Banka Hesabına Bloke
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimin sona ermesinin ardından tarafıma zimmetli olan modem, 04.04.2025 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla şirkete iade edilmiştir. 2944740678 numaralı gönderi ve kargo kayıtlarında görünen 112*****550 T.C. kimlik numarasıyla teslim alındığı bilgisi elimde mevcuttur ve teslim işlemi belgelerle sabittir.
Tüm bu belgelere rağmen, modem iadesi yapılmadığı iddia edilerek tarafıma yaklaşık 9.000 TL tutarında haksız bir icra takibi başlatılmış ve banka hesabıma bloke konulmuştur. Mevcut olmayan bir borç için böyle bir uygulamaya gidilmesi benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmıştır. Bu tutara ilişkin işlem dışında TÜRKSAT’a ait herhangi bir ödenmemiş fatura veya borcum bulunmamaktadır.
Konuyu defalarca telefon ve e-posta kanalları üzerinden hem müşteri hizmetlerine hem de ilgili birimlere iletmeme rağmen hâlâ “modem teslim edilmedi” şeklinde geri dönüş almaktayım. Kargo takip bilgileri ve teslim kayıtları ortadayken, bu kayıtların dikkate alınmaması ve aynı yanıtların verilmesi sürecin sağlıklı ve dikkatli yönetilmediğini açıkça göstermektedir.
Modem iadesinin sistemlerinizde kargo bilgileriyle birlikte yeniden ve dikkatlice incelenmesini, haksız olarak başlatılan icra takibinin derhal kaldırılmasını, banka hesabım üzerindeki blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Aksi halde, elimdeki kargo ve teslim belgeleriyle birlikte yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo ile yaşadığım süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Gaziantep’teki aboneliğimin sona ermesinin ardından, tarafıma zimmetli olan modemi 04.04.2024 tarihinde MNG Kargo aracılığıyla iade ettim. Gönderi numarası ve teslim kayıtları elimde mevcut olup, modem teslimine ilişkin tüm belgelerle iade işlemi sabittir.
Buna rağmen, modem iadesi yapılmadığı iddiasıyla hakkımda icra takibi başlatılmış ve banka hesabıma yaklaşık 9.000 TL tutarında bloke konulmuştur. İade edilmiş bir modem için bu şekilde icra süreci başlatılması ve hesabıma bloke konulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Durumu defalarca kez iletmeme ve şikayet kayıtları oluşturmama rağmen, tarafıma hâlâ “modem teslim edilmedi” şeklinde dönüş yapılmaktadır. Mevcut kargo teslim kayıtlarına ve somut delillere rağmen kayıtların yeterince incelenmemesi ve aynı yanıtların verilmesi, sürecin sağlıklı ve dikkatli yönetilmediğini göstermektedir.
Ayrıca, varsa son faturanın tarafımdan ödeneceğini açıkça belirtmeme rağmen, gerçekte olmayan bir borç üzerinden işlem yapılması ve doğrudan icra yoluna gidilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Modem iadesine ilişkin kargo teslim kayıtlarımın acilen incelenmesini, haksız yere başlatılan icra takibinin iptal edilmesini, banka hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sizin kadar sorumsuz sizin kadar vatandaşın sırtından para kazanan görülmemiş modemi iade ediyoruz ardından 1 yıl geçiyor icraya veriliyoruz böyle bir şey yok ve tarafımıza bununla ilgili hiçbir dönüş sağlamıyorsunuz hesabım sizin yüzününuzden bloke oldu TÜRKSAT
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
