Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

Modem Arızası İçin Teknik Servis Desteği Talebim Karşılanmıyor

profile
20 Aralık 2025 15:48
307

Kablo Net aboneliğim kapsamında verilen modemle ilgili, modemi aldığım ilk günden beri sorun yaşıyorum. Modem arayüzüne hiçbir şekilde erişemiyorum ve modemi resetlemeye çalışmama rağmen modem kesinlikle sıfırlanmıyor.

Bu sorunu yaklaşık 1 haftadır yaşıyorum ve Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde herhangi bir işlem yapılmadı. Telefonda çözemedikleri bu sorun için yerinde teknik inceleme yapılmasını talep etmeme rağmen somut bir adım atılmadı.

Modemin arızasının yerinde, teknik ekip tarafından incelenmesini ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.

20 Aralık 2025 16:09 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Sami
Sami
23 Aralık 2025 19:42

Burada yaşadığım temel problem, müşteri hizmetlerinin çözüm önerisiydi. Bu sorunumu dile getirdiğimde, müşteri hizmetlerindeki yetkilinin çözümü, modemi üreten firma ile görüşmem oldu. Modemi Kablo Net'ten kiralıyorum, verilen söz bu modemin çalışacağı, ben bunun için para veriyorum. Peki bu kiralanan ürün çalışmıyorsa, ben neden üretici firmayla görüşüyorum, ki firma Tayvanlı. Yani bu mümkün değil. Bu sorun çözme yöntemi çok üzücü ve müşteriyi mağdur ediyor. Firma hiçbir çözüm sunmadığı için çözüm için teknik ekipten bir beyefendi arayana kadar ben bir bilgisayar teknikeri buldum, modemdeki sorunu hem fiziki hem de yazılımsal giderdi. Yani sorumun çözümünde neredeyse Kablo Net hiç çözüm sunmadı, ben kendi kendime sorunumu çözmüş oldum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tahir sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Şubat 2024 15:43
113
4
Zahide sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Mayıs 2025 04:04
697
"Sorunumu hemen gündeme alıp çözüm buldular teşekkürler"
Kablo Net Modem Çekim Gücü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
5
Seçil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Eylül 2023 10:46
1.095
"Modemim değiştirildi teşekkürler."
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
29 Haziran 2025 12:07
436
"Şikayetim üzerine TÜRKSAT müşteri hizmetleri bana ulaştı. Fiber bağlantı yapılmasının yanı sıra modem değişimi de gerçekleştirilerek sorun çözüldü. Teşekkürler..."
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
13 Kasım 2024 20:44
692

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri