to read complaints and reviews, or file yours.Maliyet Gerekçesiyle Bağlantı Reddi Ve Uzun Süreli İnternet Ve TV Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV aboneliğimiz bulunmaktadır. Erzincan merkez Menderes Mahallesi Menderes Caddesi’ndeki yeni adresimize taşındıktan sonra internet ve televizyon hizmetimizin nakli için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 10 gün önce Erzincan TÜRKSAT il müdürlüğü ile bizzat yüz yüze görüştük; ancak 16 dairelik apartmanımıza maliyeti karşılamadığı gerekçesiyle bağlantı yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.
Taşındığımız günden bu yana yaklaşık 10 gündür internet ve TV hizmeti alamıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da il temsilciliğinin bizi arayacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi amaçlı herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Maliyet gerekçesiyle mevcut abonelerin talebinin reddedilmesini ve günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu sorunun TÜRKSAT Kablo Net Genel Merkezi tarafından ivedilikle ele alınmasını, yeni adresimizde internet ve TV bağlantımızın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
