to read complaints and reviews, or file yours.Maliyet Gerekçesiyle Bağlantı Reddi Ve Uzun Süreli İnternet Ve TV Mağduriyeti
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden internet ve TV aboneliğimiz bulunmaktadır. Erzincan merkez Menderes Mahallesi Menderes Caddesi’ndeki yeni adresimize taşındıktan sonra internet ve televizyon hizmetimizin nakli için başvuruda bulunduk. Yaklaşık 10 gün önce Erzincan TÜRKSAT il müdürlüğü ile bizzat yüz yüze görüştük; ancak 16 dairelik apartmanımıza maliyeti karşılamadığı gerekçesiyle bağlantı yapamayacaklarını söyleyerek talebimizi reddettiler.
Taşındığımız günden bu yana yaklaşık 10 gündür internet ve TV hizmeti alamıyoruz ve bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda da il temsilciliğinin bizi arayacağı söylendi, fakat aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi amaçlı herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Maliyet gerekçesiyle mevcut abonelerin talebinin reddedilmesini ve günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Bu sorunun TÜRKSAT Kablo Net Genel Merkezi tarafından ivedilikle ele alınmasını, yeni adresimizde internet ve TV bağlantımızın en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm için herhangi bir dönüş saglaanmadi. 4 gündür çözüm cevabi bekliyoruz. Kolay gelsin
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma devam etmekte olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba yaklaşık 13 gündür Bir cevap veya dönüş saglamadiniz. Müşteri memnuniyetini önemsemedginizi düşünüyorum. Maalesef mağduriyetimiz giderilmedi.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yapmış olduğunuz şebeke talebine istinaden yapılan incelemede müteahhit firma tarafından site içinde yapımı devam eden çalışmalar nedeniyle şebeke verilememektedir müteahhit tarafından çalışma tamamlandıktan sonra hizmet verilmesi için çalışmalar başlatılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba geri don̈us için teşekkür ederim. Benim oturduğum bina da 16 daire bulunmaktadır. Müteahhit in yaptığı diğer çalışmaların bizimle bir bağlantısı bulunmamaktadır. Aksine "müteahhit bey gelip bağlayabilirler simdi bağlasınlar ki cevre düzenlemesi yaapildktan sonra ikinci bir is olmasın diye bize bilgi verdi"bunu Erzincan da bulunan TÜRKSAT temsilciliğine bildirmemize rağmen gelip bağlamadılar ve ısrarla mağduriyetimizi gidermemek için uğraşıyorlar. Genel merkezin bununla ilgilenmesini talep ediyoruz. Diğer komşularımızda buradaki temsilciliğe birkaç defa gittiler fakat olumsuz cevap verilerek geri gönderdiler. Türk Telekom gelip bağlayabiliyorsa TÜRKSAT gibi güçlü bir kurum hayli baglar. Lütfen en kısa sürede Erzincan daki temsilcilik le irtibata geçip mağduriyetimizi giderin. Temsilcilik is yapmamak için uğraşıyor Merkezin bilgisi olsun. Kolay gelsin
