Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Leyla sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Sonra İnternetin Aktif Edilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

26 Eylül 23:21
773

22 Eylül Pazartesi günü Kablo Net ev interneti başvurum kapsamında modemim Ankara Yenimahalle Kuzey Yıldızı Mahallesi’indeki adresime kuruldu. Altyapı olmadığı için Türk Telekom altyapısının kullanılacağı, internetimin 1 ila 3 iş günü içerisinde aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen sürede internetim aktif edilmedi.

Kurulumdan bu yana toplam 5 gün geçti ve bu süreçte tam 5 defa Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “gerekli yere iletildi” cevabını alıyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı ve teknik ekip yönlendirilmedi. Şu an modemimde yalnızca 2.4g ve 5g ışıkları yanıyor, internetim hala aktif değil. Müşteri numaram: 1018325678.

İnternetimin acilen aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla uzamamasını rica ediyorum.

27 Eylül 09:16 (Şikayetten 9 saat sonra)
27 Eylül 09:16

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

01 Ekim 11:29

Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahri sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net Bağlantı Sorunu

24 Ekim 2023 21:13
83
Kablo Net Bağlantı Sorunu
Kablo Net Bağlantı Sorunu
+1

İnternet Nakil İşlemi Günlerdir Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

23 Eylül 16:58
286
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri