to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
TÜRKSAT’tan Ümraniye/İstanbul adresimde ev interneti için yeni abonelik başvurusunda bulundum. Yaklaşık 10 gün önce bir ekip adresime geldi, benden tüm onayları aldılar ve “aşağı inip geliyoruz” diyerek ayrıldılar ancak bir daha gelen giden olmadı, herhangi bir kurulum yapılmadı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler “Sizi bilgilendireceğiz” diyerek oyaladı, baştan savar bir tutum sergilediler ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Hattın bir an önce kurulmasını talep ettiğimde ise bu kez de “sistemde arıza var” denilerek işlem yapılmadı ve somut hiçbir adım atılmadı.
Yaklaşık 10 gündür ne internetim bağlandı ne de net bir açıklama alabildim. Yeni aboneliğimin en kısa sürede kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini, artık oyalama olmadan net bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
