Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Kurulum Yapılmadan Başlatılan Taahhüt Ve Faturalandırma Sorunu

ID:34543113

Kurulum Yapılmadan Başlatılan Taahhüt Ve Faturalandırma Sorunu

Enis

Kablo Net

13 Aralık 16:22

210

28 Kasım 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net başvurusu yaptım, hizmet numaram 1018338478’dir. Başvurumdan iki gün sonra Teknofix kurulum ekibi adresime geldi ve tüm taahhüt ve sözleşmeleri imzaladım. Ancak ekip internet kurulumunu yapamayacağını, Türk Telekom’un gelip port kontrolü yapması gerektiğini söyledi.

Teknofix ekibi 12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile ortak çalışma yapacaklarını iletti. Buna rağmen ortada aktif bir internet hizmeti yokken Kablo TV ve Kablo Net paketimin taahhüdü başlatılmış. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme bana ait olmayan bir modem seri numarası işlendiğini öğrendim.

Şu ana kadar ne Kablo Net internet hizmetini ne de Kablo TV hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanmadığım bir paket için fatura dönemi başlatıldı ve 62,16 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ne internet hizmetim kuruldu ne de modem kaydım doğru şekilde yapıldı, fakat sözleşme ve taahhütlerim sanki hizmetten sorunsuz faydalanıyormuşum gibi işleme alınmış durumda.

Kullanmadığım süreye ait tüm faturaların ve 62,16 TL’lik ücretin iptal edilmesini, sisteme girilen hatalı modem seri numarasının düzeltilmesini ve internet ile Kablo TV hizmetlerimin eksiksiz şekilde kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Bunlar sağlanmayacaksa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.

Enis

13 Aralık 20:02

Faturam 423.16 TL olmuş bulunmakta.

Kablo Net

14 Aralık 09:25 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

14 Aralık 09:27

Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net'ten Alamadığım Hizmet Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Kübra

Kablo Net

20 Mayıs 13:55

806

TÜRKSAT Kablo Net başvurusunu 14.04.2025 tarihinde yaptım (Hizmet No: 1370000428). Daha sonra modem ayarlarını yapmak için 24.04.2025 tarihinde öğle saatlerinde Teknofix çalışanı geldi. Modem ayarlarını yaptığını ve Türk Telekom ekipleriyle görüştüğünü, gün içerisinde hattımın açılacağını belirtti. ...

Ali sonucu yetersiz buldu

Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarıldı!

Ali

Kablo Net

30 Ağustos 18:59

1.190

2 Ağustos 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet için yeni abone olarak başvurdum ve sözleşme imzaladım. Kurulum yapılmadığı halde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı açıldı ancak bir çözüm sunulmadı. Ekipler yaklaşık 1 ay sonra geldi, fakat “Bizim buna ya...

Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Akif

Kablo Net

26 Mayıs 13:48

1.960

Merhabalar, 14 Mayıs 2025 (Çarşamba) tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet bağlantısı için randevu oluşturarak 17 Mayıs 2025 tarihinde (Cumartesi) ekiplerin evime gelmesiyle bir internet aboneliği başlattım. Bağlantı için gelen arkadaşlar bu esnada taahhüt imzalatarak resmen aboneliğimi başlatmış old...

Bağlantı Sorunu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

1 Destek

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Karmaşası Ve Yanlış Bilgilendirme

Bahar

Kablo Net

02 Kasım 2024 15:37

1.045

28/10/2024 tarihinde TÜRKSAT/Kablo Net internet firmasına internet başvurusu yaptım. 31/10/2024 tarihinde TÜRKSAT/Kablo Net firmasına çalışan Teknofix firmasından A**** S**** yüz isimli personel kurulum için geldi. Fakat bize bağlı bina girişindeki internet port arızalı diyerek arızayı altyapı sorum...

Kurulum Yapılmayan Abonelik İçin Haksız Faturalandırma Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Vuslat

Kablo Net

09 Aralık 15:40

TÜRKSAT Kablo Net’e Ekim 2025’te ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. 10.10.2025 tarihi civarında ekipler kurulum için geldiler ancak kapıda gerekli altyapı/kablo olmadığını, bu nedenle kurulumun yapılamayacağını söylediler. Bunun üzerine aboneliği iptal ettim ve bana söylenen şekilde cihazl...

Öne Çıkan Konular