Kurulum Yapılmadan Başlatılan Taahhüt Ve Faturalandırma Sorunu

28 Kasım 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net başvurusu yaptım, hizmet numaram 1018338478’dir. Başvurumdan iki gün sonra Teknofix kurulum ekibi adresime geldi ve tüm taahhüt ve sözleşmeleri imzaladım. Ancak ekip internet kurulumunu yapamayacağını, Türk Telekom’un gelip port kontrolü yapması gerektiğini söyledi.

Teknofix ekibi 12 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom ile ortak çalışma yapacaklarını iletti. Buna rağmen ortada aktif bir internet hizmeti yokken Kablo TV ve Kablo Net paketimin taahhüdü başlatılmış. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda, sisteme bana ait olmayan bir modem seri numarası işlendiğini öğrendim.

Şu ana kadar ne Kablo Net internet hizmetini ne de Kablo TV hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen kullanmadığım bir paket için fatura dönemi başlatıldı ve 62,16 TL tutarında ücret yansıtıldı. Ne internet hizmetim kuruldu ne de modem kaydım doğru şekilde yapıldı, fakat sözleşme ve taahhütlerim sanki hizmetten sorunsuz faydalanıyormuşum gibi işleme alınmış durumda.

Kullanmadığım süreye ait tüm faturaların ve 62,16 TL’lik ücretin iptal edilmesini, sisteme girilen hatalı modem seri numarasının düzeltilmesini ve internet ile Kablo TV hizmetlerimin eksiksiz şekilde kurulup aktif edilmesini talep ediyorum. Bunlar sağlanmayacaksa taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.