to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapıldı Ama İnternet Yok, Çözüm Tarihi Belirtilmiyor Ve Cayma Bedeli İtirazı
Kablo Net’e 12 Şubat’ta başvuru yaptım, 17 Şubat sabahı Ankara Etimesgut’taki adresime gelip modem kurulumu yaptılar. Kurulum yapıldığından bu yana yaklaşık 55 saat geçmesine rağmen hâlâ internete erişimim yok, bağlantı hiç gelmedi.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyleniyor, yaşanan sorunla ilgili net bir bilgi ya da çözüm için kesin bir tarih verilmiyor. Ben interneti hiç kullanamadığım için, bu durumda cayma bedeli olmadan iptal talep ettiğimi ilettim; ancak buna rağmen, hiç kullanmadığım bir hizmet için iptal edersem cayma bedeli çıkacağını söylediler.
6200734 numaralı hizmet üzerinden işlem yapılıyor. Kurulum yapılmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmam ve buna rağmen hem net bir çözüm tarihi verilmemesi hem de iptal etmek istersem cayma bedeli çıkarılacağının söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet bağlantımın acil olarak aktif edilmesini ya da hizmeti hiç kullanamamış olmam nedeniyle hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Halen gelen giden arayan birisi yok iş emri verilmemiş bile iş emri onay bekliyor diyorlar
Güncellemeler bugün 23 Şubat hala sorunum devam ediyor
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere tekrar bilgi iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Ekip geldi ama sorunun alt yapıdan ya da TÜRKSAT kutusundan olduğu bildirildi genel arıza ekibi gelecekmiş en kısa sürede gelmesini rica ederim
Teknisyen Alper beye teşekkür ederim sorunum çözüldü akşamda olsa geldi halletti sağ olsun
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 0 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık 4 gündür yine internet yok gelen ekip binaya gelen fiber altyapı da sorun var sinyal az geliyor dedi. Bende o zaman eski alt yapıdan yapın yavaş kullanmak en azından hiç kullanmamaktan iyidir dedim onunda olmayacağını söyledi müşteri hizmetleri arıza kayıtlarını kapatıyorlar çözüldü diyerek ilgili birime aktarıyorlar ama ilgili birim benimle ilgilenmiyor
