Kurulum Ve Aktivasyon Sorunları İçin Sürekli Randevu Değişikliği Ve Bilgi Eksikliği

TÜRKSAT Kablo Net’in Hepsi Bir Arada kampanyası kapsamında 27.07.2016 tarihinden bu yana kurulum ve aktivasyon sorunu yaşıyorum ve sorun halen devam ediyor. 28.07 tarihi için saat 10.00–14.00 aralığına kurulum randevusu oluşturdum, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha sonra kendi çabamla aradığımda randevunun 30’una kaydırıldığını ve bunun da kurulum için değil sadece aranmak için oluşturulduğunu öğrendim. Müşteri hizmetlerini düzenli olarak aramama rağmen her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, net bir tarih ve çözüm sunulmuyor, yeni kurulum randevusu da oluşturmuyorlar.

Acil olarak kurulum işlemlerimin tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri temsilcilerinin verdiği hatalı bilgilerin incelenmesini talep ediyorum.