Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sözü Tutulmadı İnternetim Bağlanmadı Mağdur Oldum

Gökçe
31 Ağustos 15:50
834

Ev interneti için kullandığım firmayı fiyatlarını artırması nedeniyle değiştirmeye karar verdim. Çoğu firmanın fiyatlarının aynı olduğunu fark etmemle çevremdekilerin kullanması nedeniyle TÜRKSAT Kablo Net’e geçmeye karar verdim. 22 Ağustos’ta başvurum gerçekleşti. Birkaç gün sonra da sözleşmeyi imzalamam için görevliler geldi. Kurulum için verdiğim adreste olmadığımdan kuruluma ne zaman gelineceğini sorduğumda görevlilerden biri Çarşamba geleceğiz hatta ben geleceğim dedi. Babam da şahit konuşmalara. Bizi kurulum için Çarşamba’dan önce aradılar biz de adreste olmadığımızı Çarşamba günü gelineceğine dair bilgi verildiğini söyledik. Çarşamba günü de gelen olmadı. Bu esnada ev internetim olmadığı için Home office çalışmamdan dolayı mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Paketim bittiği için ek paket aldım ve bana pahalıya mal oldu. Müşteri hizmetlerini 0 (850) 804 44 44 her gün arayıp aciliyetini bildirmeme rağmen gün veremiyoruz fakat aciliyetini ilettik dediler. Az önce aldığım mesajla şoka uğradım. Dalga geçer gibi mesajda altyapımın uygun olmadığı söylendi. Şimdi mi fark etmişler bunu! Ben sözleşme yapmadan açık adresimi verip altyapı sorgulaması başında yapılıyor kaldı ki alt yapım da çok müsait. Ben önceki firmayı kullanırken fiber kullanıyordum neden bahsediyorsunuz siz. Alıp alacağıma bin pişman oldum. Ayrıca beni zor durumda bırakıp maddi açıdan zarara uğrattıkları için Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.

Gökçe
31 Ağustos 17:06
kurulum-sozu-tutulmadi-internetim-baglanmadi-magdur-oldum-1.jpg

İnternet kurulumuna zamanında gelinmediği için aldığım ek internet paketlerinin ücretleri

01 Eylül 09:37 (Şikayetten 17 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumun gerçekleşemeyeceği bilgisi saha ekipleri tarafından iletilmiştir. . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Gökçe
01 Eylül 12:05
Kurulum Sözü Tutulmadı İnternetim Bağlanmadı Mağdur Oldum
Kurulum Sözü Tutulmadı İnternetim Bağlanmadı Mağdur Oldum

Arama geçmişim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Anıl sonuçtan hiç memnun değil

05 Temmuz 2024 19:05
420
TÜRKSAT Kablo Net Kurulum Yapmaya Gelmiyor

25 Temmuz 2024 19:37
593
Kablo Net 15 Gündür Kurulum Yapamıyor
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

03 Ağustos 2024 19:27
1.957
1
Melike sonuçtan hiç memnun değil

25 Aralık 2024 17:16
397

21 Aralık 2023 20:56
481
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri