Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

ID:34648105

Veli sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Sonrası İnternet Bağlantısı Yok Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Veli

Kablo Net

24 Aralık 2025 09:01

746

23.12.2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından ayrılarak Konya Selçuklu’daki adresimde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps paketine 12 ay taahhüt vererek geçiş yaptım. Aynı gün yetkililer adrese gelip internet bağlantısını yaptıklarını, kurulumun tamamlandığını söylediler ancak bağlantı sonrası Wi-Fi’ye kesinlikle bağlanamadım ve o andan itibaren interneti hiç kullanamadım.

Kurulumun ardından TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel bir arıza olduğunu, ekiplerin çalışma yürüttüğünü söylediler. Daha sonra birkaç kez arıza kaydı açtırmama rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza”, “yoğunluk var”, “ekipler yönlendirildi” gibi yuvarlak, somut olmayan cevaplar aldım. Ne net bir bilgi ne de sahada gözle görülür bir çözüm adımı görebildim.

Şu anda yeni geçtiğim bir firmanın internetini an itibarıyla hiç kullanamıyorum. 12 ay taahhüt altına girmiş durumdayım ancak daha ilk günden bağlantı sağlayamıyor olmak ve sürekli aynı genel ifadeleri duymak beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha kurumsal olduğu düşüncesiyle tercih ettiğim TÜRKSAT’tan bu tarz bir başlangıç yaşamayı beklemiyordum.

Öncelikli talebim, adresimdeki sorunun acilen ve somut adımlarla çözülmesi, internetimin gerçekten aktif edilerek kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirilmesidir. Müşteri hizmetlerinden genel, yuvarlak açıklamalar yerine net bilgi ve kalıcı çözüm istiyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

Kablo Net

24 Aralık 2025 09:06 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

24 Aralık 2025 09:06

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Veli

24 Aralık 2025 21:54

Cevabınızın üzerinden 12 saati aşkın bir süre geçti fakat hala bir çözüm yok. Acaba ne zaman somut bir adım atmayı düşünüyorsunuz?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonucu yetersiz buldu

Kablo Net Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Mesut

Kablo Net

24 Eylül 2025 00:11

726

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimle ilgili yaklaşık 1 haftadır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Konya Selçuklu’da bulunan adresimde internet hızım, taahhütlü paketimde belirtilen seviyeye ulaşmıyor ve bu durum kesintisiz olarak devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle i...

kablo-net-hiz-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-1.jpg

2 Destek

Ali sonucu yetersiz buldu

Kablo Net Kullanmadığım İnternet İçin Fatura Ve Cayma Bedeli Çıkarıldı!

Ali

Kablo Net

30 Ağustos 2025 18:59

1.892

2 Ağustos 2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps limitsiz internet için yeni abone olarak başvurdum ve sözleşme imzaladım. Kurulum yapılmadığı halde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli arıza kaydı açıldı ancak bir çözüm sunulmadı. Ekipler yaklaşık 1 ay sonra geldi, fakat “Bizim buna ya...

1 Destek

Yeni Taahhüt Sonrası İnternet Hızında Düşüş Ve Kopma Sorunları

Umut

Kablo Net

21 Kasım 2025 16:38

667

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde, yeni taahhüt yaptığım günden beri hız düşüklüğü, sık sık kopma ve özellikle 5G kanalında bağlantı kopması yaşıyorum. Hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum. Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ve modeme uzakt...

yeni-taahhut-sonrasi-internet-hizinda-dusus-ve-kopma-sorunlari-1.jpg

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Beri Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İle İlgisiz Teknik Servis

Mehmet

Kablo Net

15 Aralık 2025 15:12

1.071

02.12.2025 tarihinde Konya Meram’da TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 4’ü bir arada, 24 ay taahhütlü, 200/20 Mbps sınırsız paket için kurulum yapıldı. Kurulum sırasında internetin 1 saat içinde geleceği, normal hıza ulaşmasının ise 3-4 gün sürebileceği söylendi. Ancak bugün 12. Gün olmasına rağmen bağlant...

İnternet Bağlantı Sorunları Ve Sürekli Kopmalar Yaşanıyor

Ethem

Kablo Net

22 Kasım 2025 01:48

644

Konya Selçuklu’da yaklaşık 3 ay önce TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet bağlattım, ancak bağlantının yapıldığı günden beri hız düşüklüğü ve sürekli kopma sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, abonelikte belirtilen seviyeye çıkmıyor; gün içinde sık sık kopmalar oluyor ve bağlantı istikrarlı çalışmıyo...