to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gelmedi, Haksız Fatura Ve Cayma Bedeli Talebi
Kablo Net internet aboneliğimi taşınmam sebebiyle Kocaeli Gebze’deki yeni adresime nakil ettirmek için başvuru yaptım. 17, 21 ve 24 Ağustos tarihlerine kurulum randevuları oluşturmama rağmen her seferinde tarafıma “ulaşılamadığı için randevu iptal edildi” şeklinde SMS geldi. Oysa ben tüm randevu tarihlerinde ulaşılabilir durumdaydım ve evdeydim.
Randevu iptalleri sonrasında hemen müşteri hizmetlerini aradığımda, teknisyenin bana ulaşamadığı söylenerek tekrar randevu oluşturmam gerektiği belirtildi. Bu süreç 3–4 defa aynı şekilde tekrarlandı, ancak yeni adreste hiçbir zaman kurulum yapılmadı ve interneti bir gün bile kullanamadım. Buna rağmen önce eski adresimdeki hattım aktif göründüğü için kullanmadığım internetin faturası tarafıma yansıtıldı.
Kurulum bir türlü yapılmadığı ve mağduriyetim devam ettiği için 28 Ağustos tarihinde aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Bu kez de tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve kullanamadığım internet faturalarıyla birlikte toplamda yaklaşık 2.745 TL tutarında haksız bir borç çıkarıldı. Abone numaram 1032733673’tür.
Yeni adreste hiç hizmet alamadığım ve defalarca randevu vermeme rağmen ekiplerin kurulum için gelmemesi nedeniyle oluşan tüm fatura ve cayma bedeli ücretlerinin iptal edilmesini, adıma görünen bu haksız borcun silinmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği İlgili adreste adınıza kayıtlı fatura bulunmaması durumunda Adres Beyan Formu iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sistemde altyapı olarak yeni taşındığım yerde fiber internet mevcut görünüyor fakat bir türlü bağlanamadı ve bu sürede internet kullanamadığımızdan mobil veri olarak ek paket almak zorunda kaldık. Yani mağduriyetimiz altyapı sorunu değil hizmet alamama problemi. Yine değerlendirmeye alacaksanız istediğiniz evrakları tarafınıza gönderebilirim
