to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 15 Gündür Beklenen İnternet Bağlantısı, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor
01.08.2025 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliği için başvuru yaptım. 04 Ağustos’ta abonelik işlemlerimin tamamlandığı ve taahhüdümün onaylandığı bildirildi. Bana en geç 3-5 gün içinde bağlantı işlemlerinin tamamlanacağı söylendi. Ancak bu süre geçtikten sonra önce 7 gün beklemem gerektiği belirtildi, ardından da sürekli “en kısa sürede halledilecek, size mesaj atacağız” denilerek süreç uzatıldı. Şu anda başvurudan bu yana 15 gün geçti ve her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi, tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi gönderilmedi.
Muş Merkez’deki adresimde bağlantı bekliyorum ve bu süreçte en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında sadece ilgili birime mesaj atacaklarını veya not aldıklarını söyleyip geçiştirdiler. Şu ana kadar hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, randevu verilmedi ve eve gelen kimse olmadı. Bu süreçte mobil internetim de tükendi, ek paketler almak zorunda kaldım ve çocuklarımın dersleri için internet ihtiyacımız tamamen karşılanamaz hale geldi. Müşteri numaram: 32924609.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
En az 20 kere duyduk bu söylediklerinizi. Galiba tüm sorunlara verdiğiniz klişe hazır cevaplarınızdır. Şikayetimde de ifade ettiğim gibi 15 gün boyunca" en kısa sürede size dönüş yapılacaktır, sorununuzun çözümü için uğraşılacaktır" gibi beyanlarının var ve hiçbir şey olmadı. Yazıklar olsun. Mesela neden beni aramadınız ve hala aramıyorsunuz.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
