Kurulum Gecikmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğini, arkadaşımızın üzerindeki hattı devralarak kullanmak istedik ki cayma bedeli çıkmasın diye özellikle bu yolu tercih ettik. Devir ve nakil işlemini başlatırken bize “5 gün içerisinde kurulum yapılacak” denildi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ gelip modemi kurmadılar.

Her aradığımızda sadece “5 gün içerisinde” denilerek oyalandık, ama kimse net bir tarih söylemedi. Madem 5 gün sürecek, o zaman en azından “5. gün geliriz” diye açıkça belirtin; insanlar boş yere evde beklemesin. Böyle olacağını bilsem devir işlemiyle uğraşmaz, başka bir firmadan sıfırdan abonelik açardım ve şu anda en az 3 gündür internetimi kullanıyor olurdum, fakat Kablo Net hâlâ “gelecek” diye oyalıyor.

Telefon ile müşteri hizmetlerini aradığımda da kimse sorumluluk almıyor, “biz bir şey yapamayız” deniliyor; ama peki kim yapacak, belediyeye mi başvuralım, onu da söyleyen yok. Abone numaram 1091350913, Konya Meram’daki adrese nakil ve kurulum bekliyorum.

Artık bir an önce ekip gönderilerek modemimin kurulmasını, sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde yürütülmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.