to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi, Çağrı Merkezinde Oyalama Ve Sözleşme İptali Talebi
Yaklaşık 15–20 gün önce Bursa Nilüfer’de Kablo Net internet aboneliği için başvuru yaptım ve sözleşmeyi imzaladım. Sözleşme sırasında kurulumun en geç 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı.
Bu süreçte çağrı merkezini yaklaşık 10 kez aramak zorunda kaldım. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, “sistemimizde arıza olduğu için göremiyoruz” şeklinde ifadelerle oyalandım. Son olarak da şikayet kaydı açıldığı ve 10 iş günü daha beklemem gerektiği söylendi. Zaten 15–20 gündür kurulum yapılmadığı için, bir de ekstra süre beklemek istemiyorum.
İnterneti hiç kullanmadım, herhangi bir ödeme de yapmadım. Bu nedenle imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve kullanılmayan bir hizmet için kesinlikle herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal başvurunuz oluşturulmuştur. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir, iptal işlemleriniz onaylandığında sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sanırım iptal edildi. Mobil uygulamada iptal yazıyor insan yine de güvenemiyor tabi yarın öbür gün bir ücret çıkabilir belki de. Ne güzel ya 1 ay çöpe gitti kendi internetim bitti ek paket almam gerek. Mağdur edildik istedikleri gibi at koşturuyorlar.
Sayın Müşterimiz; Başvurunuz tarafımızdan iptal edilmiştir. Gerekli bilgileri iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
