to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'ten Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
5 Haziran tarihinde Kablo Net’ten Bursa Nilüfer adresimde kullanılmak üzere internet + TV hizmeti için başvuru yaptım. Aynı gün evime gelip kontrolleri yaptılar. Kontroller tamamlandıktan sonra randevunun beklemeye alındığını, kurulum için daha sonra aranarak randevu oluşturulacağını söylediler.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de kurulum için bir tarih verildi. Bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde acil talep açtıklarını söylemelerine rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Kablo Net’in bu ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Kurulum sürecimin daha fazla geciktirilmeden bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Buraya yazdıktan 1 gün sonra tekrar aradım, gelmeyecekseniz iptal edeceğim ertesine güne kadar diye. Ertesi gün aramadan sabahtan gelmişler fakat geldikleri zaman site yöneticisi ve görevlisinin olmadığı zamana denk gelmişler. Daha sonra pazartesi günü yani bugün geleceklerini söylediler. Bugün de gelmezlerse akşama arayıp iptal edeceğimi bilginize sunarım.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kurulum işlemleri tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
