to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili TÜRKSAT İnterneti Nedeniyle İş Kaybı Ve Ekstra Masraflar İadesi Talebi
Uzun süredir TÜRKSAT internet hizmetinde sürekli kopma yaşıyorum. Bağlantı varmış gibi görünmesine rağmen internet aslında yok, sadece 1–2 saniyeliğine düzelip tekrar kopuyor. Evden çalışan biri olarak işimi sağlıklı şekilde yapamıyor, bağlantı sorunları yüzünden ciddi iş kaybı yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 8 kez aradım, her seferinde sorunun devam ettiğini açıkça belirtmeme rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir teknik ekip eve gelme zahmetinde bulunup yerinde inceleme yapmadı, sadece uzaktan işlemlerle oyalandım.
Ben bu hizmeti düzenli ve kesintisiz internet kullanmak için bedel ödeyerek alıyorum ancak aldığım karşılık sürekli kopan, kullanılamaz bir bağlantı oldu. Bu süreçte şahsi mobil verimi kullanmak zorunda kaldım ve faturam kabardı. Ayrıca evde çalışamadığım için dışarıda çalışmak zorunda kaldım, bununla ilgili yol ve yeme içme giderlerim de oluştu. 2026 yılında hâlâ bu kadar temel bir hizmetin sağlanamaması ve müşterinin çözüm üretilmeden yalnız bırakılması kabul edilemez.
Yaşadığım maddi kayıpların, ekstra mobil veri kullanımımın ve dışarıda çalışmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını, uzun süredir sorunlu ve kesintili verilen internet hizmetinin bedelinin iade edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet, stres ve gerginlik için de gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını istiyorum.
Hala aynı sorun. Şimdi yok ekranımız kitlendi görüntüleyemiyoruz sonra arayın, yok efendim sorun giderildi, sorun yok vb. Geçiştirmeleri için kaydetmiş olayım. Tüketici Heyeti için lazım olacak.
Görsel
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sonunda biri geldi; gelmesiyle gitmesi bir oldu. Ne deneme, ne dinleme. Üstüne bir de sizin telefon ve bilgisayarlarınızda sorun var diye koşar adım hızla gitti. İyi misiniz? TÜRKSAT ve ekibi mükemmel ama evdeki tüm cep telefonları tüm bilgisayarlar nedense bir anda sorunlu ilan edildi. Utanmasanız Allah sizi yanlış yaratmış diye bir mantık yürütüp asla kendinizde hata bulmadan sıyrılacaksınız. Edep adap iletişim ve iş bilmiyorsanız yapmayın.
Arızam giderilmedi! Çözün artık! Ben ve evdeki herkesin cep teli arızalı elemanınıza göre, o yüzden şahsi ve iş bilgisayarlarının da görselini iletiyorum. Şu an mobil verimle gayet çalışan cep telden de iletiyorum. Size göre mobil verilerle çalışan ve kopmayan internet bağlantısı mucize sayılıyor olmalı.
Bedel karşılığı hizmet aldığımız yeri arıyoruz ama kendilerinin bile sistemleri çalışmadığı gerekçesiyle insanları öteleyen şirket. İş ahlakınız dahi yok. Arıza var ama bunu bile kabul etmek ve çözüm üretmekten aciz, insanların parasına zamanına çöken şirket TÜRKSAT. Zorla dava açın diyorsunuz insanlara, böyle devam edin. Size laf anlatmakla hem vakit hem iş kaybedeceğime hukuki işlemler için vaktimi ve paramı harcarım. Utanmazlar.
