to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve Çözüm Yoksunluğu
İstanbul Bakırköy’de bulunduğum adreste haftalardır Kablo Net internet hizmetiyle çok ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık birkaç haftadır internetim neredeyse üç günde bir tamamen kesiliyor, bağlantı hiç gelmiyor. Her arıza durumunda sorunun giderilmesi 2-3 günü buluyor, kısa süreliğine düzeliyor ve ardından 1-2 gün sonra tekrar aynı şekilde tamamen kesinti yaşıyorum. Diğer kullanıcı şikayetlerinden de durum açıkça görülüyor.
Arızanın kalıcı şekilde onarılamaması nedeniyle internet hizmetini düzenli kullanamıyorum. 1024313832 numaralı hizmetimle ilgili her arıza yaşandığında müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “ekipler çalışıyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme sunulmuyor. Bütün işlerim aksadı ve büyük maddi kayba uğradım. Arıza kalıcı şekilde onarılamıyor. Kesinlikle bu firmadan internet hizmeti alınmamalı ve asla taahhüt yapılmamalı
Gelişme
Son birkaç haftadır TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde her gün düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Her gün genel arıza meydana geliyor ve giderilmesi 1-2 gün sürüyor.
Yaşadığım her kesinti sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak “genel arıza, ekipler ilgileniyor” cevabını alıyorum. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor ve taahhütlü bir abonelik ücreti ödememe rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Sürekli tekrarlayan bu kopmalar ve çözümsüzlük nedeniyle mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli alınmadan feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
İki günde bir arıza olmaz. Ben haftalardır iki günde bir internet arızası yaşıyorum. Onarılması da iki gün sürüyor. Böyle saçmalık görmedim. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ekranları da arızalıymış bilgi veremiyorlarmış. Üyeliğimi sonlandıracağım ve bu firmanın lisansının bir an önce iptal edilmesi gerekiyor
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir . İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde süreç tamamlandığında ,tarafınıza teyit araması yapılacaktır . Saygılarımızla.
