Kesintili İnternet, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok, Cayma Bedeli İsteniyor

26 Ocak 2026 saat 23.15’te TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet bağlantım kesildi ve 27 Ocak saat 19.00 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca arıza var deniliyor, bunun dışında somut hiçbir işlem yapılmıyor.

Tarafıma 39475115 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak genel arızanın ne olduğu, ne zaman giderileceği ve bağlantının ne zaman geleceği konusunda hiçbir net bilgi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri süreci bilmediklerini söylüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

İstanbul Beşiktaş’taki adresimde, ücretini ödediğim halde uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet alamadığım için iptal talep ettiğimde cayma bedeli istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

TÜRKSAT’tan, öncelikle yaşanan kesintinin acilen giderilmesini, bu süreçte kullanamadığım hizmetin dikkate alınmasını ve cayma bedelinin talep edilmemesini talep ediyorum. Parası ödenen ama kullanılamayan bu hizmet nedeniyle Kablo Net’ten son derece pişman olduğumu belirtmek isterim.