to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Melikgazi’de 4 Gündür Süren İnternet Ve TV Kesintisi Mağduriyeti
Kablo Net’in Kayseri Melikgazi’deki internet hizmetinden 4 gündür altyapı çalışması nedeniyle yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “bugün bitecek” denilmesine rağmen sorun çözülmedi. Müşteri ıd: 5983640.
4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay ve 100 Mbps hızındaki paketimi kullanıyorum. Bu süreçte sadece internet değil, TV paketimden de faydalanamıyorum. Ayrıca, bu dört gün boyunca evde internet olmadığı için dört farklı hattımın mobil internet kotaları tamamen bitti. Fatura indirimiyle birlikte, bu ekstra masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Daha önceleri de anlık kopmalar sıkça yaşanıyordu. Güvenli internet aboneliğim olmamasına rağmen VPN kullanmadan sosyal medya sitelerine erişemiyorum. Ayrıca, çoğu zaman 100 Mbps hızındaki bant aralığından da faydalanamıyorum.
Hem uzun süren altyapı çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, hem de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
4 gündür giderilemeyen bir arızadan bahsediyorum. Eğer bugünde çözülmezse ona göre işleme başlayacağım.
Arıza 4. Günde giderildi ama bu seferde 100Mbps' lik abonelikten 10 Mbps' lik bir hak ancak alabiliyorum. İnternetten bu hızda doğru dürüst bir video açmıyor yani. Halen bir geri dönüş sağlanmadı firma tarafından...
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bölgenizde oluşan arıza giderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
