Karatay’da Kablo Net 50 Mbps Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Destek Yetersiz

Kablo Net'ten taahhütlü olarak aldığım 50 Mbps fiber internet hizmetimde, yaklaşık 3 Aralık'tan bu yana ciddi kopma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içerisinde ortalama her 10–15 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak şu ana kadar bir kez müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Ancak teknik servisin geri dönüşü sadece modem arayüzüne güncelleme atabileceklerini, bunun dışında yapabilecekleri başka bir şey olmadığını söylemekle sınırlı kaldı ve sorun çözülmeden konu adeta geçiştirildi. Buna rağmen her ay 499 TL ödeme yapmaya devam ediyorum.

Uzun süredir devam eden ve artık çok sinir bozucu hâle gelen bu kopma probleminin teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli altyapı ve ekipman kontrollerinin yapılarak internet bağlantımın kesintisiz ve söz verildiği gibi kullanılabilir hâle getirilmesini istiyorum. Karatay, Konya bölgesindeki adresimde yaşadığım bu sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.