to read complaints and reviews, or file yours.KabloNet İnterneti Kesik; Arıza Kayıtları Teknisyen Gelmeden Kapatılıyor
Kablo Net abonesiyim ve 3 gündür ev internetim tamamen kesik olmasına rağmen bir türlü servis hizmeti alamıyorum. 44177836, 44192264 ve 44195961 numaralı arıza kayıtlarım bulunuyor, ancak teknisyen eve bile uğramadan bu kayıtlar “arızanız giderildi” denilerek tamamlandı görünüyor.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 defa aradım. Her aramamda internete erişemediğim sistem üzerinden de görülüyor, fakat “biz sadece kayıt oluşturabiliriz, başka yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor. Ne gelen bir ekip oluyor ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.
Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. İnternetim olmadığı için işimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum ve mecburen cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum. Bu da hem iş süreçlerimi zorlaştırıyor hem de ek maliyete sebep oluyor.
Arızamın gerçekten yerinde kontrol edilerek, en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, teknisyen gelmeden arıza kaydının kapatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin (gerekirse fatura indirimi veya uygun başka bir yöntemle) telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın yetkili, Anlıyorum oturduğunuz yerden sadece otomatik cevaplar yazıyorsunuz ancak benim sorunumla ilgili halen bir çözüm gelmedi. Servis yetkilileriniz eve gelmeden halen açılan talepleri kapatmaktadırlar ve bunun üzerine yine benimle dalga geçer gibi sorun çözülmüştür olarak mesajlar gelmektedir. Siz eve gelip müdahale edeceksiniz diye 2 gündür iş yerinden izin alarak tüm gün boyunca evde beklemekteyim, size para ödeyerek hizmet alıyoruz ve üzerine sizin isteğiniz üzerine evde bekliyoruz ama siz 2 gündür organize olarak sorunumun giderilmesiyle ilgili ekip yönlendiremiyormusunuz? Sizin politikanız parayı alıp vermiş olduğunuz hizmetse insanları mağdur ederek çileden çıkartmakmı? Lütfen bu yazdığım cevaba otomatik mesajlar göndermeyerek sorunumu çözün!
