Kablo Net’ten Yanıltıcı Bilgi Ve 500 TL Ücretli Kablo Bağlantısı Şikayeti

İki gün önce iptal işlemleri için Kablo Net'i arayıp iptal gerçekleştirdim. Ertesi gün müşteri hizmetlerinden beni aradılar, ikna etmeye çalıştılar; "İşte kurulu düzeniniz var, devam edelim falan filan" diyerek gayet güzel konuştu müşteri hizmetlerindeki hanımefendi. Onun öncesinde iptal işlemini ilk yaptığım müşteri hizmetleri operatörüne "Modemden çıkan uydu kablosunu TV'ye taktığımda yayın alabilecek miyim? Aşağıda Kablo Net kutusunda bir kablo aktarımı oldu mu?" diye sorduğumda "Orada herhangi bir işlem yok, zaten kutuya erişiminiz yasak; anten kablosunu direkt TV'ye bağlamanız yeterli" denildi. Ben de haliyle uydu kablosunu TV'ye taktım, baktım yayın gelmiyor, uğraşıyorum falan; bir türlü yayın yok. Ertesi gün, TV'nin dahili uydu alıcısı mı arızalı diye düşündüm. Elimde bir uydu alıcısı vardı, onu taktım, yine yok. En son apartman yöneticimize söyledim; o da Kablo Net'in kutusundan kablo normal uyduya takılacak dedi. Kablo Net kutuya müdahale ettirmiyor, kendi de yapmıyor; nasıl oluyor anlamadım. Bir şekilde kutuyu açıp kendi kablomuzu aktardık, ama bu işlem için 500 TL para verdim. Şimdi anlıyorum ki iyi ki o müşteri hizmetleri yetkilisinin "devam edelim" ısrarını kabul etmemişim. Aboneliği başlatırken benim kablomu kendi kutusuna takıyor, abonelik sonlanınca "ne halin varsa gör, benim kutuma müdahale etme" diyor. Kablo Net gerçekten pişmanlık; bende kalan neyi varsa gönderip bir an önce kurtulacağım ve bir daha bulaşmayacağım...