Yaklaşık 3 ay önce Vodafone’dan ayrılıp, iki katı daha pahalı olmasına rağmen Kablo Net’in internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında "Altyapımızı kullanıyoruz, sorun yaşamazsınız" denildi. Ancak kurulum yapılır yapılmaz diğer odalarda internet çekmedi. Durumu bildirdim, ekipler geldi fakat ellerindeki cihazların eski olduğunu ve yenisini beklediklerini söylediler, ayrıca bana dağıtıcı almamı önerdiler. Zaman geçmesine rağmen sorunlar devam etti; aynı odada bile sürekli bağlantı kopmaları yaşadım.
Defalarca şikayet kaydı oluşturmama ve telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, her seferinde geçiştirildim. Son olarak bugün internetim tamamen gitti ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. 40 yaşındayım, bugüne kadar bu kadar kötü bir hizmet görmedim. Herhangi bir saat dilimiyle sınırlı değil, internet bağlantısı kendi kendine kopuyor ve hayatımı olumsuz etkiliyor.
Kurulum ve fatura bedellerini ödedim, şu anda da taahhütlü paket kullanıyorum (Müşteri No: 5945460). Adresim: Cedit Mahallesi, Bostanlar Sokak, No: 35, Burak Apartmanı, Kat 4, Daire 11, Kocaeli/İzmit.
Bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini, ücret iadesi yapılmasını veya taahhüdümün cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar