Kablo Net'ten 32 Gün Süren İnternetsizliğe Karşı Cayma Bedelinin İptali

Kablo Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet hizmetim 26 Şubat tarihinde tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen o günden bu yana, yani yaklaşık 32 gündür internetim hâlâ yok. Bu süre içinde ne tamir için gelen oldu ne de arayıp bilgi veren bir yetkili ile görüştüm.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, her defasında kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Kütahya Çavdarhisar’da yaşıyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmama rağmen hizmeti kullanamadığım günlerle ilgili herhangi bir telafi de sunulmuyor.

İnternetimi tamir etmeyeceklerse kapatmak istediğimi belirttim, fakat buna rağmen yaklaşık 2.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıyorlar. Hem hizmet verilmeyip hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Hizmeti uzun süredir kullanamamama rağmen benden istenen cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.