Kablo Net'ten 3 Gün Süren İnternet Ve TV Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelmemesi

Kablo Net’ten aldığım 1000 Mbps sınırsız internet ve Kablo TV hizmetim 11 Ekim sabah saatlerinden bu yana çalışmıyor, modeme hiç sinyal gelmiyor. Aynı lojmanda, hatta aynı binada farklı internet sağlayıcısı kullanan komşularım hizmetlerini sorunsuz kullanabilirken ben üç gündür ne internetten ne de televizyondan faydalanamıyorum.

İlk gün arıza bildirimi yaptığımda “Bölgenizde genel arıza var” denilerek oyalandım, ancak çevremde herkesin interneti çalışıyordu. Daha sonra da bu kez lojmanda sadece benim binamda planlı bakım varmış gibi bahaneler üretilmeye başlandı. İkinci gün teknik ekibin geleceği söylendi, ben de defalarca arayarak durumun aciliyetini belirttim ve ekibin hâlâ gelmediğini ilettim. Müşteri temsilcileri teknik ekibin akşam 22.00’ye kadar çalıştığını söyledi, teknik ekip tarafından da “Geliyoruz, evde misiniz?” diye aranıp teyit edildi, buna rağmen adrese kimse gelmedi. Uygulamadaki arıza kayıt açıklamasında ise saat 17.30’da “Mesaimiz bitti” şeklinde not düşüldüğünü gördüm ve ona rağmen yine gelen olmadı.

Bugün üçüncü gün ve hâlâ ne teknik ekip geldi ne de bir çözüm üretildi; kimse gerçekten ilgilenmiyor. Sancak Mahallesi, Taşer Sokak, Korg. Ö**** O*** Hava Lojmanları, 24. Blok, Daire 1, Selçuklu/Konya adresindeki bağlantımın acil olarak kontrol edilmesini ve internet ile TV hizmetimin bir an önce aktif hâle getirilmesini istiyorum. Günlerdir mağdur edildiğim bu kesintinin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.