to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’ten 23 Gün Süren İnternet Nakil Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
Kablo Net ile internet nakil işlemi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 23 gün önce farklı bir şehre taşındık ve internetimizin nakli için 8 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini aradık. O günden bu yana her aradığımızda “sistem arızası” denilerek oyalanıyoruz ve en basit internet nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmiyor.
Home office çalıştığımız için interneti aktif olarak kullanmak zorundayız fakat 23 gündür bağlantı sağlayamıyoruz. Kablo Net sistemdeki arızayı gideremediği için ne bir işlem yapılabiliyor ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuluyor. Üstelik sistem olmadığı söylenerek herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.
Kablo Net’ten öncelikli talebim, internet nakil işlemlerimin acilen tamamlanarak yeni adresimde bağlantımın bir an önce aktif edilmesi. Ayrıca bu 23 günlük süre boyunca kullanamadığım internet için ücret alınmamasını ve faturama indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin ivedilikle incelenip çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
