Kablo Net’te Yanıltıcı Kampanya Şartları Ve Ücretsiz Fatura Hakkının Ziyan Olması

Kablo Net’in online başvuru kampanyasından yararlanarak “Hepsi Bir Arada 200 Mbps” paketine başvurdum. Başvuru öncesinde tarafıma 2 aylık ücretsiz fatura indirimi olacağı beyan edildi ve bu bilgiye güvenerek online başvurumu tamamladım. Ancak daha sonra öğrendim ki, kampanya başvurusu ve bağlantı tarihinden itibaren değil, her ay sonundaki faturalandırma dönemine göre işliyormuş.

İnternet bağlantım 21.02.2026 tarihinde aktif edildi. Bu nedenle, sadece yaklaşık 1 haftalık bir kullanımın yer aldığı faturalandırma dönemi için, 2 aylık ücretsiz fatura hakkımdan birinin fiilen boşa gideceği bilgisi bana başvuru esnasında verilmedi. Eğer bu durum açıkça anlatılmış olsaydı, ben de 1 hafta bekleyip ay başında başvurumu yapar, bağlantımın o şekilde kurulmasını tercih ederdim. Aynı şekilde bağlantı 27 Şubat’ta kurulmuş olsaydı bile, 1 günlük kullanım için fatura kesilerek yine bir aylık kampanya hakkım anlamsız şekilde ziyan olacaktı.

Bu bilgilendirme ne online başvuru aşamasında ne de sizi aradığımızda açık bir dille paylaşılmadı. 08.03.2026 tarihinde faturam 0 TL olarak oluştuğu gün müşteri hizmetlerini aradığımda da, sadece “fatura kesim tarihiniz her ay sonudur, ne zaman bağlarsanız bağlarsınız” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sanki bu sistemin ve kampanya işleyişinin detaylarını baştan benim bilmem gerekiyormuş gibi yaklaşıldı ve telafi anlamında hiçbir adım atılmadı.

Ben burada, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle 1 haftalık kullanım yüzünden 1 aylık ücretsiz fatura hakkımdan feragat etmiş oluyorum. En azından bu 1 haftalık dönemin kampanyaya dahil edilmesini ya da bu 1 haftalık süreyi tarafımca ödemeyi kabul ederek kampanya haklarımın bundan sonra başlatılmasını talep ediyorum. Hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de bundan sonra yeni başvuru yapacak müşterilerin bu konuda açık şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.