to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Nakil İşleminin Gecikmesi
Uzun süredir Kablo Net abonesiyim ve başından beri internet hizmetinde sık sık kesintiler yaşıyorum. Diğer operatörlerde bu kadar sık kesinti yaşamazken Kablo Net’te neredeyse sürekli kopmalar oluyor. Buna rağmen fiyatı biraz daha uygun olduğu için katlanmaya çalışıyorduk.
28 Haziran’da Pendik’ten Şişli ’ye taşınacağımız için nakil talebi oluşturduk. Sadece bir kez arandık, o sırada telefonu açtık ve özellikle dönüş yapılmasını beklediğimizi belirttik. Buna rağmen bir hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Üstelik bugün tarafıma gönderilen mailde, açtığım şikayete istinaden “nakil başvurunuz bulunmamaktadır” denildi. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece not alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı söyleniyor ancak ne nakil işlemi ilerliyor ne de sorunlarımız çözülüyor.
Hem sürekli internet kesintisi yaşamam hem de 28 Haziran’dan bu yana nakil sürecimin ilerletilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, nakil işleminin bir an önce tamamlanmasını ve yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
