Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Himmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kablo Net’te Sürekli 15-30 Saniyelik İnternet Kopmaları İşimi Duraklatıyor

profile
12 Ocak 19:26
182
Himmet'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.”

Kablo Net abonesiyim ve yaklaşık 1 aydır Konya ili Meram ilçesinde internet bağlantımda ciddi kopmalar yaşıyorum. Neredeyse her 1 dakikada bir, 15 ila 30 saniye süren kesintiler oluyor. Bu nedenle interneti iş için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve şu anda mecburen cep telefonumun internetini paylaşarak çalışmaya devam etmeye çalışıyorum. Hizmet numaram 1091222169’dur.

Bu sorun için Kablo Net müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. İlk aramamda ekip gelip sadece modemi resetledi ve herhangi bir arıza olmadığını söyleyerek gitti. Ancak sorun aynı şekilde devam ediyor. İkinci aramamda ise ekip gelmedi ve problem hâlâ çözülmedi.

İnterneti işim için kullandığımdan bu sık ve düzenli kopmalar hem iş sürekliliğimi hem de verimliliğimi ciddi şekilde aksatıyor. Kablo Net’ten talebim, bağlantımdaki bu kopmaların kaynağının doğru şekilde tespit edilerek, gerekirse altyapı veya modem tarafında detaylı inceleme yapılıp sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. Sürekli modem resetleyip “arıza yok” denilmesi yerine, gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.

kablo-nette-surekli-15-30-saniyelik-internet-kopmalari-isimi-duraklatiyor-2.jpg
13 Ocak 09:34 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Himmet
Himmet
14 Ocak 22:04

Kablo Net aboneliğim kapsamında aldığım internet hizmeti, uzun süredir 2–3 dakikada bir yaşanan 10–20 saniyelik kopmalar nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmiştir. İnternet üzerinden yürüttüğüm tüm işlerim sürekli kesintiye uğramakta, bu durum hem maddi kayıplara hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Tarafınıza defalarca arıza kaydı bırakmama rağmen problem kalıcı şekilde çözülememiştir. Son olarak modem değişimi yapılmış, ancak sorun aynen devam etmektedir. Şu anda açık arıza kaydım olmasına rağmen tarafıma geri dönüş dahi yapılmamaktadır. Bu durum, ayıplı hizmet kapsamına girmekte olup; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketicinin sözleşmeden bedelsiz cayma hakkı doğmaktadır. Buna rağmen tarafıma faturama ek 100 TL “masraf” yansıtılmıştır. Ayıplı hizmet sunulurken bu bedelin tahsil edilmesi açıkça haksız ve hukuka aykırıdır. Taleplerim: 2026 yılı sonuna kadar devam eden taahhüdümün, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal feshedilmesini, Faturama haksız şekilde yansıtılan 100 TL’nin tarafıma iadesini, Hizmet verilemeyen dönemlere ait ücretlerin tarafıma iadesini, Tarafıma yazılı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve CİMER nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.

Himmet
Himmet
15 Ocak 12:16

Dün gelmişler. Sözde uzaktan modem ayarı yapmışlar. Haber eden yok. Gene aynı problem devam ediyor.

Himmet
Himmet
20 Ocak 21:18

Sorunum Kablo Net tarafından çözüldü. Çok teşekkür ediyorum.

Himmet
Himmet
20 Ocak 21:19

Teşekkür ediyorum. Sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net’te Sık Bağlantı Kopması Ve Yüksek Ping Şikayeti

profile
Mustafa
04 Ocak 00:59
809
1
Çağlar sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Çağlar
10 Kasım 2025 20:02
865
kablo-net-internet-kesintisi-ve-tutarsiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

profile
İlaydanur
23 Ağustos 2025 12:49
416
Kablo Net'te Sürekli İnternet Kopması Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği

profile
28 Eylül 2025 20:36
600
her-gun-tekrarlayan-kesintilerle-internet-keyfi-kabusa-dondu-1.jpg
1
Rafet sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Eylül 2025 09:38
587

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri