to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te Ödenmiş Faturanın Sistemden Düşmemesi Ve İkinci Kez Tahsilat Talebi
Kablo Net’in Balıkesir Bandırma bölgesindeki abonesiyim. Kasım 2025 dönemine ait faturamı otomatik ödeme talimatım üzerinden, bankam aracılığıyla 4 gün önce ödedim. Buna rağmen hem Kablo Net mobil uygulamasında hem de bankada hâlâ borç görünüyor ve aynı fatura için benden ikinci kez ödeme talep ediliyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla/tekrar ödeme alınması durumunda 405 TL tutarın bir sonraki ay faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak bu durumun bir "sistem arızası" olduğu söylenmesine rağmen, 4 gün önce ödenen borcun hâlâ sistemden düşmemesini ve müşterinin tekrar ödeme yapmaya zorlanmasını kabul etmiyorum. Ödenmiş tutarların sistemde bekletilip değerlendirildiğini, bu süreçte firmanın haksız kazanç elde ettiğini düşünüyorum ve bunun nasıl açıklanacağını da merak ediyorum.
Kasım 2025 faturası için oluşan 405 TL’lik ikinci ödeme tutarının hesabıma eksiksiz ve doğrudan iade edilmesini, sistemdeki borç kaydının acilen düzeltilmesini ve bu gecikme ile oluşan mağduriyet ve olası haksız kazanç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
