to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te İki Aktif Abonelik Ve Çifte Faturalandırma Şikayeti
Kablo Net internet hizmetimde adıma kayıtlı aynı anda aktif görünen iki farklı abonelik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 2 aydır bu nedenle çift abonelik ücreti ödüyorum. Aynı adres ve aynı hizmet için neden iki ayrı abonelik ve fatura çıkarıldığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri numaram 6053019, fatura numaralarım arasında biri de KEA2025018603126’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, durumun incelenip tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Aynı hizmet için çifte faturalandırmanın sonlandırılmasını, fazladan tahsil edilen ücretlerin tespit edilerek tarafıma iadesini ve aboneliklerimin tek bir doğru sözleşme altında birleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Hizmetleriniz incelenmiş ve aktif tek bir aboneliğinizin olduğu gözlemlenmiştir. 18-08-2025 tarihinde web sitemiz üzerinden yeni aboneik başlatarak kampanyadan faydalandığınız görünmektedir. Ardından 15-11-2025 tarihinde tine web sitemiz üzerinden kampanyanız devam ederken farklı bir kampanya tanımladığınız gözlemlenmiştir. Bu nedenle internet hizmeti için son kampanyadan, diğer hizmetler için ilk kampanyadan faturalandırıldığınız gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Yeni kampanyaya geçerken eski kampanya iptal edilir diye söylendi bende yeni kampanyaya geçtim. Eski kampanya neden iptal edilmedi hala faturası geliyor. İlk faturasını ödedim gelen son 2 fatura hala iki kampanya fiyatı dahil geliyor
