to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Planıma Rağmen Fazla Fatura Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi
Kablo Net 16/2'den sınırsız internet abonesiyim. Hizmet numaram 1540000449. Taahhüdüm devam etmesine rağmen yaklaşık iki aydır faturalarım taahhütsüz fiyat üzerinden, çok daha yüksek tutarlarda kesildi ve bu şekilde ödeme yaptım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı oluşturuldu ve sistemde güncel tutar daha sonra olması gerektiği gibi görünmeye başladı; ancak buna rağmen faturam yine taahhütsüz fiyata yakın, çok yüksek geldi.
Tüm bunlar zaten çözülememişken, adresimde bir haftadan uzun süredir internet hizmeti de alamıyorum. Haftaya sınavlarım var ve internet olmadığı için ders çalışamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Defalarca aramama rağmen tarafıma verilen tek bilgi “yetkili birimler ilgileniyor” şeklinde ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesi için, öncelikle taahhüdüm olmasına rağmen benden alınan tüm fazla tutarların eksiksiz iadesini, faturamın taahhütlü olması gereken tutara göre düzeltilmesini, ayrıca bir haftayı aşan internet kesintisi nedeniyle bu döneme ait ücretin iadesini veya istersem taahhüdümün hiçbir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiştir. İncelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Hala internet yok herhangi bir çözüm bulunmuş değil mağduriyetin giderilmesi için de bir çaba yok tam olarak evimde internet olmayalı arıza devam edeli 9 gün oldu
Sayın Müşterimiz, İlgili birimlere ilettiğimiz bilgiler neticesinde faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler yapılmıştır. Arıza durumunuz için hizmetiniz tarafımızdan takip edilmektedir. , Saygılarımızla.
Tam olarak sorun devam edeli 12 gün oldu ve ben bu sorundan kaynaklı telefon operatörümün sağladığı hakları tükettim ve üzerine aşım yaptım. Arayıp sorduğumda ise hala bölgesel bir sorun devam etmekte ne zaman çözülür bildirilmemiş cevabı alıyorum. Hızlı olunup çözüme kavuşması için bu şikayeti yazıyorum. Umarım dikkate alınır ve bir an önce mağduriyetimiz giderilir.
