to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi
Ankara Birlik Mahallesi’nde Kablo Net’in “4’ü bir arada” paketiyle hizmet alıyorum ve yaklaşık 4 gündür düzenli olarak internet erişim problemi yaşıyorum. Bu süre içinde evde sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyoruz.
Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemden arıza bildirimleri olduğunu, ara ara kontrol etmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak uygulamada konu “kapsamlı bakım” olarak görünüyor, bu çelişkinin nedenini de öğrenemiyorum. Herhangi bir SMS veya e‑posta ile önceden bilgilendirme yapılmadı, kesintinin ne zaman sona ereceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
29407500 hizmet numaralı aboneliğim için, bölgemizde devam eden bu internet sorununun acilen giderilmesini, planlı bir çalışma varsa bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin fatura tutarına yansıtılarak telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
