to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Ana Kutuda Elektrik Kesintisi Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi
Gaziantep Şahinbey’de Kablo Net abonesiyim. 05.03.2026 tarihinden bu yana 2 gündür ne internet hizmetim ne de TV yayınım çalışmıyor. Müşteri numaram 40210708’dir.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgedeki ana kutularda elektrik kesintisi olduğu ve ekiplerin çalışma yürüttüğü söyleniyor. Ancak günler geçmesine rağmen hâlâ aynı gerekçe ile oyalanıyoruz, ana kutuya elektrik verilmesinin bu kadar zor olmasını anlamıyorum. Ayrıca merkezi sistemin kablosu üzerinden bağlantı yapıldığı için TV de izleyemiyoruz ve teknik anlamda çok yetersiz bir hizmetle karşı karşıyayız.
Bu yaşananlardan dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum ve memnun değilim, bir daha Kablo Net kullanmayı düşünmüyorum. Hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde sağlanmasını ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net üzerinden internet ve TV dahil olan tüm hizmetleri kullanıyorum. Gaziantep Şahinbey Metcezir Apartmanı’nda 06.03.2026 tarihinden bu yana apartmanın tamamında internet kesik olmasına rağmen arıza kaydım sistemde “çözüldü” denilerek kapatılıyor. Üstelik TV kablolarımız kendi kutularına bağlı olduğu için evde televizyon da izleyemiyorum ve üç gündür tamamen hizmet alamıyorum.
Apartman olarak defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde “2 saate internetiniz gelir” denilerek oyalanıyoruz, ancak ne gelen bir ekip oluyor ne de sorun kalıcı olarak çözülüyor. Hizmet verilmeyen günler için para almaya devam edilmesi ve arıza çözülmeden kaydın kapatılması, müşterilerle resmen dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor. Bu süreçte taahhüdümü yenilediğim için de çok pişmanım.
Kimsenin bizimle bu şekilde dalga geçmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Bir hizmet sağlayıcı herhangi bir şeyi taahhüt ediyorsa, bunu yerine getirmek zorundadır. Talebim, apartmandaki internet ve TV sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, ayrıca hizmet alamadığım günlerin faturasından düşülmesi ve benzer şekilde haber verilmeden arıza kaydı kapatma uygulamasına son verilmesidir.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
